女子入住广州一酒店告知无需清理，服务员仍两次开门进入，酒店：双方均报警等待结果

高逸图 · 发表于 2026-7-28 18:49

服务员进入房间动机为何至今成谜？

高逸图 · 发表于 2026-7-28 18:50

　　近日，有网友发布视频引发关注，她在入住广州一家酒店时，酒店工作人员在未获允许的情况下两次开门进入房间，第二次是在她离开后进入的房间，被她在房间内安装的监控拍到。

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　　图片图/受访者提供。

　　7月27日，当事人李女士告诉潇湘晨报·晨视频记者，7月19日她和丈夫入住酒店“奇莫艺术寓邸”，她要连住5天，告知工作人员这期间不用打扫卫生。7月20日10时许，工作人员打开了房门，李女士丈夫当时在客厅，告诉他不需要打扫卫生，服务员就退出去了。当天李女士在室内里安装了三个监控，分别在入门处、大厅和卧室。

　　7月22日14时许，李女士和丈夫都出了门，十分钟左右，之前那位酒店工作人员，再次开门进房，他先去客厅的卫生间查看有没有人，然后回到客厅收拾桌子，他看到了客厅装的监控停下手上的动作，接着打开卧室的门，开门时他看到卧室装的监控，他走进了卧室的卫生间，在里面待了两分钟，出来时带出垃圾，之后便离开了房间，而且他刚离开时还没把门关上，之后返回关门，“进来总共待了四分钟，就放了两瓶水带了两袋垃圾走，房间也没有收拾。”

　　这名工作人员的举动让李女士觉得颇为奇怪，当晚她和丈夫搬出了酒店，7月23日她回到酒店协商，李女士说，酒店认为服务员的行为正当，不愿向李女士道歉，李女士当时报了警，民警到场处理。李女士说，警方之后建议她通过起诉维权，她听从建议已经请了律师。

　　7月27日，记者联系涉事酒店，工作人员称，酒店和李女士双方已就此事报案，将等待警方的调查和处理结果，不便向记者透露具体情况。记者联系辖区萝岗派出所，工作人员称，需报警人联系才能告知。

　　记者就此事咨询河南泽槿律师事务所主任付建，他认为李女士事前已经明确告知酒店不需要打扫，客房在承租期间属于排他性私密空间，未经许可不得进入。工作人员两次刷卡非法侵入，侵犯了女子的隐私权和住宅安宁。

　　根据当事人之间的入住服务合同，酒店应为女子提供安全舒适的居住环境，其作为公共场所的经营者，该负有保障旅客人身和财产安全的义务，酒店方应当为员工的行为承担无过错替代责任。李女士有权要求赔礼道歉并全额退还房费，并赔偿财产损失以及精神损害抚慰金等。

　　付建说，根据李女士的描述，服务员的行为或构成非法侵入他人住宅，违反治安管理处罚法第47条规定，非法侵入他人住宅，处十日以上十五日以下拘留，并处一千元以上二千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，并处一千元以下罚款。