吐槽成都石羊汽车站票务规则太不公平！

哆啦七

早上在成都石羊汽车站坐车，路上堵车晚了几分钟，车子就发车走了。前往窗口办理改签时被告知：车站没有直接改签车票的功能，只能先把原有车票退票，仅能退还票面一半金额，想要继续出行必须额外花钱重新购买新班次车票，规则十分不合理。
之前坐车经常遇到相反情况：客运站调度、车辆故障、司机拖沓等非乘客原因，大巴无故晚点十几分钟甚至半小时发车，耽误众多乘客行程，车站与运营方却无需承担任何责任、不给旅客补偿，也没有相应约束机制。一边是车站晚点无需担责，一边旅客轻微迟到就要损失一半票价，权责不对等，规则明显失衡。
相反高铁出行规则更为人性化，可以免费改签一次，即便车走了，当日仍能改签其余班次，最大限度包容旅客突发状况，兼顾旅客与运营方双方权益。
期待得到以下改善：
1.参照高铁模式，汽车票开通免费单次改签服务，发车后当日允许改签站内其余有空位班次，无需先退票亏损钱款；
2.明确权责机制，若是车站、车辆原因造成班车晚点脱班，必须无条件免费改签、全额退票；旅客自身迟到错过班车，可免费改签当日班次，兼顾情理。