昭化通达自来水公司服务质量非常差！！！[已回复]

无名42

家住广元市昭化区怡心花园，用的昭化通达自来水公司的水。但这个小区经常停水，而且停水之前公司基本没有任何通知，遇到意外停水之后也没有通过任何方式告知用户，为何停水，何时恢复，就让用户干等。请问通达自来水公司以及昭化区水务局，你们是如何服务，如何监管的？？？？？

昭化区网信办

网友：您好！您反映的问题已经由广元市昭化区通达供排水有限责任公司核实。现回复如下。

一、关于未提前告知停水的情况说明。1.广元市昭化区通达供排水有限责任公司计划性停水会提前通过短信或在昭化区通达供排水有限责任公司微信公众号发布停水通知。如遇突发性停水，会及时以短信形式发布通知。对于不可预见的管网爆管，因停水范围小、涉及用户较少，故未另行发布通知。2.广元市昭化区通达供排水有限责任公司24小时报修（查询）电话0839-8722162。

二、关于近期频繁停水的原因说明及整改举措。夏季持续高温，辖区居民生活、生产用水量大幅攀升，昭化城区整体供水系统长期处于高负荷运行状态，供水管网水压波动明显增大，老旧管网极易发生破损、爆管等故障，进而引发局部区域临时停水、紧急抢修，给居民日常生活带来不便，对此我们深表歉意。​

为有效减少突发停水频次，全力保障辖区稳定供水，广元市昭化区通达供排水有限责任公司已全面落实多项供水保障整改措施：一是强化日常管网巡检。加大城区供水管网巡检频次，常态化排查管网老化、破损及各类安全隐患，做到隐患早发现、早处置，从源头减少管网故障停水问题。二是推进老旧管网改造。分步分批推进隐患管网更新改造，从根源上降低管网爆管、突发停水概率，全力保障辖区供水平稳有序。三是拓宽应急供水渠道。主动对接区诚智水务公司，接入紫云水厂水源，进一步丰富供水水源、提升供水保障能力，有效应对高温高负荷供水压力。

感谢您的来信。如还有其它疑问，您可直接联系广元市昭化区通达供排水有限责任公司办公室。（联系电话：0839-8739962）。

广元市昭化区通达供排水有限责任公司

                                                                       2026年8月21日