恶意控梯——成都棕榈泉国际中心物业侵权投诉

独行的卡卡

本人系成都市棕榈泉国际中心业主，日常居住于三单元。购房时，合同附带的《业主手册》明确规定小区配备会所、健身房、儿童娱乐室等公共服务设施，这在法律上构成"购房要约"，属于开发商及物业必须履行的合同义务。然而，2025年11月，物业公司在未召开业主大会、未与业主商议的情况下，擅自关闭会所及相关公共服务，造成实质性违约。此外，物业还单方面更改小区名称，进一步损害了小区居住品质与业主权益。面对上述违约行为，业主多次要求恢复服务，物业公司均不予理会。部分业主在沟通、投诉均无果后，迫不得已以暂缓缴纳物业费的方式表达抗议、督促整改，此系正规渠道失灵后的无奈之举，并非恶意欠费。

然而近两周，物业非但不正面回应业主诉求，反而利用本小区客梯"需刷门禁卡方可使用"的管制功能，将电梯使用权与物业费缴纳强行捆绑，对未缴费业主停发、限制电梯权限，以此胁迫业主缴费。此举导致相关业主（其中包括老人、儿童及行动不便者）无法正常上下楼，亲友来访、外卖快递亦无法上门，基本生活需求受到严重影响。更令人无法接受的是，业主迫不得已多次报警求助，民警每次均到场调停，并当场明确指出物业锁定业主门禁卡的行为违法，要求立即恢复；但物业公司总经理却置警方告诫于不顾，先后以"系统异常""卡片消磁"等各种理由坚决拒绝恢复；业主转而向街道办投诉，物业仍以"卡片消磁"搪塞，前后说辞自相矛盾。物业锁定业主电梯权限显系人为故意，其当面敷衍警方、背后拒不整改的行径，既是对业主权益的肆意践踏，更是对公权力的公然蔑视。

需要特别指出的是，电梯属于全体业主共有的建筑物附属设施。物业擅自加装电梯刷卡管制系统，未经业主大会表决、未履行公示程序，已违反《中华人民共和国民法典》第二百七十八条及《物业管理条例》第十一条、第十二条之规定；以电梯权限胁迫催缴物业费，更是对业主共有设施使用权的直接侵害；同时，刷卡管制在火灾、急救等紧急情况下将严重阻碍消防救援与医疗急救，违反《中华人民共和国消防法》第二十八条之立法精神，存在重大公共安全隐患。物业的上述行径已严重侵害业主合法权益，令全体业主深感居住环境任人拿捏、毫无安全感。恳请主管部门高度重视，立即介入调查，入驻现场办公，责令物业停止侵权行为、无条件恢复电梯正常使用，并依法依规予以整治，切实保障业主的基本生活权利与生命财产安全。

金趣破

物业无视相关法律法规和警方要求，作为业主可以作证