泰康人寿，别让老百姓的钱不见了！！！

務實

我们的父母是老实本分的打工人，在18年以及19年泰康人寿的业务员相继为我们父母双方每人投保了一份12000元的年金保险承诺高收益高回报，直到今天我们去查询才被告知当投保人满99岁时我们都还不能领回自己的本金，甚至业务员解释只有等死了才能有赔付。对比我们实名投诉泰康人寿保险有限责任公司四川巴中中心支行的业务员在保险销售过程中存在目的性、诱导性等违规行为，导致本人遭受重大经济损失，且保险公司拒不承担赔偿损失。
投诉诉求：
1、请求对泰康人寿保险有限责任公司四川巴中中心支行违规销售行为展开调查，并依法处理；
2、请求泰康人寿保险有限责任公司四川巴中中心支行所交保费全额退还投保人
3、请求泰康人寿保险有限责任公司四川巴中中心支行书面道歉并整改业务员管理问题。
具体事实如下：
一、有目的性推销与诱导消费者购买保险产品
2019年下半年泰康人寿保险有限责任公司四川巴中中心支行业务员向投保人推销泰康鑫福年金保险产品计划每年交12000元已交8年合计96000元，向本人承诺只需每年存钱就可以领取收益稳赚不赔等话术诱导本人购本产品，业务员存在夸大宣传、销售误导，宣传收益和保险合同实际收益严重不符。销售过程中业务员口头向我许诺确定的高收益，该收益并未写入保险合同，分红、万能收益均是不确定，业务员刻意隐瞒风险，误导我购买本份保险产品。
二、投保单收入与实际收入不符
投保单上面填写的收入金额、收入来源均与投保人实际情况严重不符，属于业务员代为填写、诱导虚报。投保单填报年收入__200000__元，本人实际年收入_80000_元，收入来源填写也与现实不一致。保费支出明显超出投保人经济承受能力。保险公司未尽财务适当性审查义务，在资料虚假情况下予以承保。
三、保险产品销售过程严重违规
据《保险销售行为管理办法》第十七条、第三十四条、第三十五条，《中华人民共和国保险法》第116条、131条：销售人员存在夸大保单收益、将非保证收益当作固定收益宣传，隐瞒收益不确定性，构成误导销售、虚假宣传；销售人员诱导/协助虚构投保单收入金额、收入来源信息，未履行客户财务状况评估、适当性义务
而泰康人寿保险有限责任公司四川巴中中心支行业务员在推销、宣传基金产品时，为完成指标任务，未向投保人披露保单的红利、万能账户的收益、每年领取的金额以及好久能回本等重要信息，表述中让投保人只管每年存钱，口头承诺收益，快速回本与实际现金价值严重不符，业务员没有全面、如实、客观地反映保险产品的重要特性，业务员作为该保险公司的销售人员在向消费者推介、销售保险公司的保险产品，必须履行的了解客户、了解产品、将适当的产品(或者服务)销售(或者提供)给适合的金融消费者等义务。而泰康人寿保险有限责任公司四川巴中中心支行销售人员所存在有目的性、诱导性推荐的行为，金融机构未履行风险评估、未对客户的风险认知、风险偏好和风险承受能力进行测试、未向客户告知产品的收益和主要风险等适当性义务。
综上，该保险公司对文化程度极低、阅读理解能力不足的老年客户，没有充分解释条款、现金价值、分红为非保证收益；口头虚假承诺领钱、快速回本，与保单实际现金价值、利益严重不符；未对长周期年金产品回本极晚的重大风险进行提示，误导老人以为是普通养老理财。现望金融监管局开展调查、依法处理，并要求其赔偿损失。

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1031214586

卖保险业务员本来就是良莠不齐，一部分为了业绩和前三年那点蝇头小利，吹得天花乱坠的，好多都不懂专业知识，更不说买保险的人咯(谨请不要对号入座，以前有类似人员满口胡言忽悠过我……)

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07世界杯

在大多数人认知里，这些保险都是骗人的，看到卖保险的都是气，给你介绍的时候，满嘴跑火车，买了后溜之大吉。反正我对保险公司认知度很低

佛系男

下岗公牛

有卖保险的自己都陷进去了

chengzi0

每款保险存在都是符合当下市场的，只是极个别业务人员的不专业与功利心把个别保险吹的天花乱坠，没有实打实的讲透保险责任条款，或许只有忽悠成分

jinglingzhi79

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安期生

买其他保险都觉得是骗子，但是买了车的车险都很自觉的第一时间买

xiaoping88888

保险绝大多数都是诈骗

巴中火枪手

难道我也上当了  

務實

【情况更新说明】
发帖反映的本次保险相关纠纷，目前涉事保险公司已经主动联系我，双方已进入协商沟通阶段。
目前仅处于协商过程中，尚未达成任何和解协议，相关问题还没有最终处理完毕。
本帖所陈述内容均基于本人经历，相关证据我均予以保留。后续协商有明确结果，我会再来本帖同步最新进展。

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世界之窗2

支持合法述求

蜀中宝

我已经陆陆续续退了五份商业保险，诶，步步都是坑

和气生财。。168

保险推销员，莫些整那些七老八十的人了。

贡为翠

       针对本次网友发帖反映的问题，我司高度重视并第一时间开展全面核查及沟通处置。
       经核实，发帖人并非投保人本人，系投保人直系亲属，投保人与保险代理人为姑嫂亲属关系。其反映的销售误导问题，未提供任何有效佐证材料。
      我司已完整回溯核查保单投保资料、承保流程及电话回访录音，确认本次保单投保流程合规、客户知情确认完整、无销售误导及违规情形。当事人全额退保诉求缺乏事实依据。
       为妥善化解纠纷、保障当事人合法维权渠道，我司积极引导其通过正规途径解决争议。目前，双方已约定于8月28日在保险行业协会开展第三方调解。
       我司始终坚持合规经营、尊重消费者合法权益，将全程公正参与调解，依法依规妥善闭环处理本次事项。感谢广大网友、社会各界对我司工作的关注与监督。

青冈

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務實

申请人：務實
申请处理帖子链接：https://www.mala.cn/thread-16881984-1-1.html  
申请原因：已完整回溯核查保单投保资料、承保流程及电话回访录音，本次纠纷实为误会，相关误会已消除化解。

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