ViV0售后一直不处理

飞龙通讯

本人老婆用的ViV0iQ007sE手机，突然屏幕显示一条竖线，问售后只要不是人为的4年之内免费换，本手机才用2年多。屏幕出现竖线也一直是这个牌子的质量通病，寄到售后检测不是人为也在保修期内，可过了2天要我自费650我说这是你们质量问题为什么我要自费，而又过几天又要我买手机的原始发票才保修，这么多年谁还有发票老百姓买手机那知道要发票。代开和商家证明都不行，当时问售后说什么都不用只要原装盒子和原装充电器这些我都寄过去了。商家出的发票跟厂家售后有什么关系，发票不能证明质量问题，现在网络上一查就知道的。我也咨询了法律，发票丢失和没发票不是厂家的依据，只要是你厂家的质量就应该负责保修。发票只是商家和消费者的一个证明。老百姓省吃俭用买个手机有质量问题而得不到处理一直拖延。这么大个品牌而来欺骗一个老百姓，本人还一直用的这个牌子相信这个品牌，太寒了老百姓的心，售后地址在成都市青羊区大墙西街33号鼓楼国际办公楼区35楼3506室

小鸟快归巢

不小心手机达扑爬屏幕达破了，自己的责任。

青羊城运政管办

您好！谢谢您的留言，青羊区高度重视，您反映的问题，已由区市场监管局按职责办理，现将相关情况回复如下：
　　区市场监管局：工作人员接投诉后，留言人表示购买vivo手机存在质量问题，可依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关流程，到品牌售后进行检测，正常进行三包服务。依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十六条第（五）项，因留言人未提供个人信息（姓名，联系电话），无法调解投诉事宜，以上情况工作人员未能与其取得联系未能告知。 谢谢留言人对市场监管的支持。