【维权求助】巴中华星锦业奔驰4S店购车遭遇库存车，多次协商只赔付保养

可公主

我的母亲是巴中人，童年在姥姥家长大，对本地有很深的感情。家里之前的奔驰车，曾经在巴中华星锦业奔驰4S店做过保养，出于对奔驰大品牌的信任，我们选择在这家门店购车。

购车全过程，销售人员没有尽到告知义务，没有主动告知车辆出厂时间。交完定金之后，我们多次追问车辆相关信息，对方刻意回避。车辆合格证迟迟不予交付，一直等到上完牌照之后，才给到我们合格证，这时才发现买到的是库存车。
整个购车流程，我们没有签署正式购车合同。

发现问题后，我们提出三项合理诉求：要么退车，要么更换一台三个月以内的全新车辆，要么给予合理差价补偿。
门店最开始拒不承认是库存车，后来默认事实，但始终只愿意赠送几次保养来打发我们。前后跑了三次门店沟通，始终没有给出实质性解决方案，最后直接答复让我们去法院起诉。

维权过程中，我们现场向门店索要营业执照，对方直接拒绝出示。按照法规，实体经营场所应当将营业执照悬挂在醒目位置，消费者有权查看经营资质。

这件事我们已经拨打12315投诉，也报过警。但消费纠纷属于民事纠纷，调解部门没有强制裁决权力，调解无果。

我们手里保留全部证据：转账记录（包含两笔门店员工指示转入私人账户的记录）、聊天记录、合格证、12315调解记录。

以上全部为本人亲历客观事实，所有证据均可提供核验。
作为普通消费者，我只是维护自身合法知情权，不做无理索赔。也提醒巴中本地车友购车务必仔细核对车辆出厂日期，避免踩坑。这件事我不会就此罢休，也希望相关部门能够关注普通消费者的维权困境。

下岗公牛

国家有政策规定，这个应该妥善解决

bsljlyl

维护自己的合法权益，没有错！
网络，不失一个维权的好途径！但是，绝不是最好、最优的途径！
如果博主所述属实，完全可以在12315调解无效的前提下，依法提起诉讼维权的啊！

07世界杯

12315也调解不好吗？

世界之窗2

要维护自己的合法权益，支持

高新

交车的时候，车身上的铭牌注明了生产日期啊，不用等合格证啊，估计没有仔细验车。