诱导办卡成摆设，盼部门介入[已回复]

灯女士

我在2026年5月办了天府梦幻雪乡的年卡，然后八月份去第一次，就发现关门了，现场没有任何公示，抖音上公司留得电话和客服也一直联系不上，欺骗消费者，要求工商部门介入对该公司进行处罚，要求退款（年卡的款项） ，街道办一直回复联系不上公司

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

锦江市场监管局

网友，您好。您的留言已收悉，经成都市锦江区市场监督管理调查处理，现回复如下：
2026年8月15日，我局执法人员前往“天府梦幻雪乡”现场查看，发现该地址现场无人经营办公，因目前未能联系被投诉方，我局未能组织调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，建议您还可以通过民事诉讼、仲裁等其他途径解决消费者权益争议。
感谢您的支持与理解。

四川福音

要了解一下的

锦江三圣

网友：
  您好！谢谢您的留言，现将有关情况回复如下：
  经多次现场核查、电话联系及向属地社区核实，该商家经营场所已暂停营业，预留联系电话均无法接通，且现场无任何人员留守。下一步街道将会同属地社区持续关注该商家动态。如后续联系上商家，将第一时间通知您开展调解。您也可联系三圣街道（电话84672877，工作日9：00-17：00）随时了解情况
  感谢您对我们工作的支持和理解。