投诉物业维保电梯不作为，物业人员态度恶劣[已回复]

福娃娃7

本人为绵阳市游仙区东原观天下小区一期7栋1单元业主，现投诉小区电梯频繁故障，物业履职不作为问题。

本单元电梯近期反复出现故障，多次发生停运、故障异响等情况，存在人员被困的重大安全隐患。业主已经多次向物业报修，物业仅做临时简单处理，未排查故障根源，问题反复出现，一直没有彻底解决。
要求核查该电梯：
1、核查电梯定期年检是否有效，调取电梯每15天维保记录，核查维保单位是否规范履职；
2、督促物业联合维保单位全面排查电梯故障根源，彻底维修消除安全隐患，维修完成后向业主公示检修结果；
3、针对物业不作为、未尽设备管理维护义务的情况进行督促整改。

请相关部门实地核查处理，请认真答复并结案。

游仙区市监局

市民朋友：                  您好！您关于“东原观天下电梯维保问题”的举报已收悉，现回复如下：
         收到您反映问题后，游仙区市场监督管理局于2026年8月25日立即进行核查。经调查了解，东原观天下小区物业管理公司为“四川新东原物业服务有限公司绵阳分公司”，该小区电梯维保单位为四川通力电梯有限公司，该部电梯通过定期检验，检验合格，有定期维保记录。2026年8月18日东原观天下7栋1单元货梯因限速器钢丝绳断丝故障导致电梯困人，维保人员在规定时间内到达现场放出被困人员，经测试，电梯恢复正常运行，物业公司随即启动采购程序，预计2026年8月26日完成钢丝绳更换。为确保安全，根据要求，电梯维保单位于2026年8月25日对该部电梯开展了全面隐患排查。感谢您对游仙区市场监管工作的关注和支持。
      
       经办单位：游仙区市场监督管理局
       经办人：刘娅姣 宋春艳
       联系电话：0816-2281489
       承办单位：游仙区市场监督管理局芙蓉监管所
       办理日期：2026年8月25日

游仙区市监局

市民朋友：         您好！您关于“东原观天下电梯维保问题”的举报已收悉，现回复如下：
         收到您反映问题后，游仙区市场监督管理局于2026年8月25日立即进行核查。经调查了解，东原观天下小区物业管理公司为“四川新东原物业服务有限公司绵阳分公司”，该小区电梯维保单位为四川通力电梯有限公司，该部电梯通过定期检验，检验合格，有定期维保记录。2026年8月18日东原观天下7栋1单元货梯因限速器钢丝绳断丝故障导致电梯困人，维保人员在规定时间内到达现场放出被困人员，经测试，电梯恢复正常运行，物业公司随即启动采购程序，预计2026年8月26日完成钢丝绳更换。为确保安全，根据要求，电梯维保单位于2026年8月25日对该部电梯开展了全面隐患排查。感谢您对游仙区市场监管工作的关注和支持。
       经办单位：游仙区市场监督管理局
       经办人：刘娅姣 宋春艳
       联系电话：0816-2281489
       承办单位：游仙区市场监督管理局芙蓉监管所
       办理日期：2026年8月25日