福州冠生园邛崃食品公司的月饼吃了牙碜，将近三年无人过问，就这么一直搁置。[已回复]

闹钟响叮当

福州冠生园邛崃食品公司的月饼吃了牙碜，时至今日，已将近三年，还没给解决，一直搁置。每年快到中秋节的时候，我就会想起此事。可见心理阴影有多大？
2023年10月12日，10月26日，10月27日，我在本平台反映了福州冠生园邛崃食品公司的月饼吃了牙碜，而且打了12315和12345，当地政府根本不认真落实此事，还说此企业没问题，最终此事不了了之。
去年我通过网络搜索了一下“冠生园”三个字，却出来了很多关于冠生园的负面信息，大家评评理，这样的企业难道没问题吗？

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

邛崃市场监管局

尊敬的网友:
您好!您所反映的问题，经邛崃市市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下:
经调查，关于2023年10月的投诉举报，我局已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《市场监督管理行政处罚程序规定》等规定开展调查处置。关于举报，执法人员根据您提供的线索对被举报企业进行现场检查，要求企业提供营业执照、食品生产许可证、生产记录、检验报告等材料，重点针对原料索证索票制度落实情况、生产过程控制情况、出厂检验制度落实情况进行了检查，未发现企业存在违反食品安全法律法规的行为。执法人员与您取得联系，但您未能提供证明您所食用的月饼不符合食品安全标准的充足证据。综上，现有证据不能证明该企业存在违反食品安全法律法规的行为，我局决定不予立案。关于投诉，工作人员多次组织双方进行调解，调解过程中，双方分歧较大，明确表示无法达成调解协议，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，我局依法终止调解，建议您通过仲裁、民事诉讼等其他法定途径解决消费者权益争议。以上情况已在法定时限内告知您。
2023年10月以来，我局持续加强对该企业的监管力度，依据相关法律法规每年对该企业开展不少于两次的食品安全监督检查，同时对该企业进行了行政约谈，督促其对生产流程进行全面自查，严格把控原料来源、生产过程、储存条件等环节，加强产品标准学习，严格执行食品安全相关规定。
2026年，我局按相关要求多次对该企业开展现场监督检查，现场未发现违反食品安全监管法律法规的行为。2026年8月，省级和县级食品安全监督抽检在该企业共抽取月饼样品4批次，检验结果均为合格。
下一步，我局将进一步加大对该企业的监管力度，一旦发现企业存在违反食品安全法律法规的行为，将依法依规严肃处理。您若有真实、具体的证据材料，请向我局平乐市场监管所提供（联系电话：028-88781315），我局收到材料后将再次调查处理，依法依规进行处置。


邛崃市市场监督管理局
2026年9月18日  

闹钟响叮当

这是去年市场监督管理局的回复，大家看看。他们一直认为该企业没得问题，关键是我吃他家的月饼出现了牙碜。当时商家说赔我200元，我拒绝了。这是钱的问题吗？希望四川省纪委监委能够查一下是什么原因，让主管部门对于老百姓吃的食品安全问题，如此糊弄不给解决。谢谢。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

闹钟响叮当

今年流行AI豆包，我把该企业的名称输入一看，结果，大家可以看看。这样的企业为什么主管部门就觉得他没问题呢？

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

闹钟响叮当

当时打开吃到牙碜，我就打了12315和12345，后来市场监督管理局说我没证据，当时那个我打开吃的牙碜的那个月饼，我说拿去检验，他们又说你打开了，不能作为证据，也不能检验，那我不打开吃，我怎么知道它牙碜，打开了又说不能拿去检验。我为了怕证据丢失，那个月饼我放在冰箱里很久都不敢丢，结果，等来的是说她家月饼没问题。我真的是有口难辩。太欺负人了。现在有Al豆包可以咨询，我才知道她家的月饼抽检多次都不合格，但该地区的市场监督管理局就说去检查都是合格的，而且对待消费者的投诉，态度不仅傲慢还非常恶略。我真的很无奈。希望四川省纪委监委能够深入查一下这是什么原因？谢谢。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

闹钟响叮当

如果2023年我们投诉后，主管部门能够监管，还会出现2024年检验不合格吗？这就是纵容包庇害人的结果。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

闹钟响叮当

邛崃市场监管局 发表于 2026-9-18 15:15
尊敬的网友:
您好!您所反映的问题，经邛崃市市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下:
经调查，关 ...

你们说了半天，我的问题还是没解决，不知道你们说那么多的目的是什么？就是走形式。有意义吗？你们一查就没问题，但实际上呢？

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川