我按正规程序到蓬安移动注销宽带被告知不能办理，非要办理就要收我1800的违约金，关键是办理宽带时没人告知我注销宽带有违约金啊。找谁说理去[已回复]

黑胖子哥哥

       我按正规程序到蓬安移动注销宽带被告知不能办理，非要办理就要收我1800的违约金，南充移动回电话也说要收我违约金否则就不给我办此业务，关键是办理宽带时没人告知我注销宽带有违约金啊，这严重侵犯了我的知情权，选择权，也严重违背了工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的规定，你们已经违法了，请蓬安移动一周内帮我注销宽带保留号码，否则我将向上级部门继续投诉。

工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知

工信部信管〔2019〕242号

各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，其他相关单位：

　　现将《携号转网服务管理规定》印发给你们，请认真遵照执行。

　　工业和信息化部

　　2019年11月11日

携号转网服务管理规定

　　为加强携号转网服务管理，提升行业服务质量，不断增强人民群众的获得感，根据《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》及相关法规和规章，制定本规定。

　　一、电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。

　　二、本规定所称携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

　　三、工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局(以下统称电信管理机构)依法依规对携号转网服务进行监督管理。

　　四、用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。

　　五、电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开。

　　六、电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。

　　七、电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。

　　八、全面推进携号转网是践行以人民为中心发展思想的重要举措。电信业务经营者要把实现好、维护好、发展好最广大用户根本利益作为出发点和落脚点，把服务群众同满足需求相结合，切实做好相关政策落地保障工作。电信业务经营者应遵守相关法律法规，共同维护健康有序的市场环境；应相互配合，确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。

　　九、电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：

　　(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

　　(二) 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

　　(三) 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

　　(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

　　(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

　　(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；

　　(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

　　(八) 用户退网后继续占用该携入号码；

　　(九) 其他违规行为。

　　十、电信业务经营者应当根据本规定制定携号转网服务细则并及时向社会公布，同时报工业和信息化部。

　　十一、电信业务经营者应当按照国家有关法律法规和政策标准要求，同步做好网络与信息安全保障工作。

　　十二、用户应当配合电信业务经营者依法开展身份信息一致性验证等相关工作。

　　十三、电信管理机构对电信业务经营者的携号转网服务实施监督检查。

　　十四、违反本规定的，电信管理机构依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定予以处理。

　　十五、本规定自2019年12月1日起施行。《移动电话用户号码携带试验管理办法》(工信部电管函〔2014〕144号)同时废止。

蓬安经信

移动南充分公司在另一贴文回复https://bbs.mala.cn/thread-16888425-1-1.html

移动南充分公司

尊敬的客户您好！
您在麻辣社区群众呼声论坛反映的宽带注销相关问题我公司已收悉。经蓬安移动核实，现回复如下：工作人员已与您取得联系，向您详细讲解业务规则及办理渠道，您已知晓相关事宜，将自行前往营业厅办理。我们已于 2026 年 09 月 14 日 16:10 通过其他方式向您反馈本次处理情况。感谢您对中国移动的理解与支持！

蓬安我的家

是不是签了啥子合约吧

你见过有几个部门要脸的？

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

黑胖子哥哥

蓬安我的家 发表于 2026-9-7 15:20
是不是签了啥子合约吧

宽带和手机在一起，办了时候说的打了个所谓的折扣，合约两年。我是2023年4月份办理的，早就过了。中间他们自动给我续约，我就没有办法了噻。

黑胖子哥哥

蓬安经信 发表于 2026-9-7 12:58
移动南充分公司在另一贴文回复https://bbs.mala.cn/thread-16888425-1-1.html

已回复，不代表已经处理问题。请蓬安移动尽快给我解决问题。

山野村夫.

希望移动公司出来回复落实。

黑胖子哥哥

山野村夫. 发表于 2026-9-8 14:08
希望移动公司出来回复落实。

谢谢支持

黑胖子哥哥

13540932080 发表于 2026-9-7 16:34
你见过有几个部门要脸的？

我的英雄梦

看到这个信息，心情非常不爽。

我的英雄梦

移动公司说“”尊敬的客户您好！您在麻辣社区-群众呼声论坛反映注销宽带问题我公司已收悉。经蓬安移动调查后，现回复如下：因客户未留联系号码，我处无法查证情况。可拨打10086或到线下营业厅咨询。”你就莫法深入基层群众中现场核实处理！

我的英雄梦

群众的无力感太明显了

黑胖子哥哥

我的英雄梦 发表于 2026-9-10 08:39
群众的无力感太明显了

黑胖子哥哥

我的英雄梦 发表于 2026-9-10 08:38
移动公司说“”尊敬的客户您好！您在麻辣社区-群众呼声论坛反映注销宽带问题我公司已收悉。经蓬安移动 ...

谢谢朋友的评价