蓝湾河畔小区自助麻将馆每晚噪音扰民9个月，报警和12345均未解决，请相关部门介入[已回复]

噪音扰民受害者9

我是广安市岳池县九龙街道蓝湾河畔小区住户。现向麻辣社区反映并投诉：我们小区临街商户“金钩甩及小目标自助麻将馆”长期夜间经营，产生严重噪音，严重影响周边居民正常休息。

一、基本事实

该自助麻将馆每晚22:00以后仍有人员聚集打麻将。其包厢窗户朝向小区，只要窗户打开，麻将声、说话声、喧哗声就会直接传到小区住户家中，声音很大，居民正常休息受到严重影响。

这种情况已经持续约9个月。我和家人经常无法正常入睡，有时在睡梦中被吵醒，导致白天精神差、工作生活受到很大影响。周边邻居也有类似反映。

二、我已多次投诉，但问题未解决

1. 我多次拨打110报警。民警到场后，主要是劝退、劝导，但商户和顾客往往在民警离开后第二天继续打麻将，问题反复发生。至今未见到对商户或组织者依法警告、罚款等实质性处理。
2. 我多次拨打12345市长热线反映。但多次由城管部门回话，回复内容多为解释职责或推脱，未转到公安等主管部门实质处理，噪音扰民问题至今没有解决。

三、我的诉求

1. 请明确该麻将馆夜间噪音扰民的主管部门。社会生活噪声扰民应由公安机关依法处理，请12345及相关部门不要再简单转城管了事。
2. 请属地派出所依法调查处理。依据《中华人民共和国噪声污染防治法》《中华人民共和国治安管理处罚法》关于社会生活噪声扰民的规定，对制造噪声干扰他人正常生活的行为，依法警告；警告后不改正的，依法处罚。
3. 请责令该商户采取有效隔音、关闭门窗、限制夜间营业时间等措施，确保22:00以后不得产生干扰周边居民正常休息的噪声。
4. 请核查该自助麻将馆是否存在无证经营、超范围经营、擅自改变房屋用途等问题；是否涉及赌博等违法行为，如有请依法查处。
5. 请街道办、社区、物业、派出所、市场监管等部门联合约谈该商户，建立长效管理机制，而不是只劝退了事。
6. 请将处理结果书面或电话告知投诉人。

四、证据情况

我已保留报警记录、12345工单记录、现场录音录像、噪音发生时间记录、邻居证言等，可配合相关部门调查。

请麻辣社区小编帮忙转交岳池县公安分局、城南派出所、九龙街道办、岳池市场监管局。谢谢。

日期：2026年9月9日

岳池公安

网民:
      您好！收到您的情况反映后，我局朝阳派出所立即安排社区民警前往现场处理，通过核查，您反映的自助麻将馆均办有营业执照。民警与麻将馆业主交流，要求加强管理，切实做好隔音措施，夜间关好门窗，并在醒目位置张贴警示标语，提醒顾客禁止大声喧哗影响周边居民休息。麻将馆业主表示将全力落实静音措施，深夜尽量不开放靠近居民楼的房间，最大限度降低对广大居民的影响。
      感谢您的意见和建议，如还有疑问，可直接拨打我局朝阳派出所电话（0826—5686110），我们将及时解答并安排人员处理。
                                                                                       岳池县公安局
                                                                                     2026年9月15日

噪音扰民受害者9

岳池有关部门都喜欢装聋作哑吗？

岳池县朝阳街道

亲爱的网友： 您好！您反映的问题已收悉。我街道高度重视，赓即会同朝阳派出所及社区工作人员前往现场进行核实处理。 经现场核查，您反映的自助麻将馆办理了营业执照。我街道与社区民警已对业主进行谈话提醒，要求其切实履行主体责任，完善降噪设施，在店内醒目位置张贴“禁止大声喧哗”等警示标语，同时合理安排营业时间，夜间主动提醒顾客控制音量，避免影响周边居民正常休息。业主表态将全力配合，尽快落实各项措施，最大限度减少对周边居民的影响。 感谢您对我们工作的关注，祝您生活愉快！

岳池县市监局

尊敬的网友：
    您好！您反映的留言已收悉，经岳池县市场监督管理局调查处理，现回复如下。经我局执法人员现场检查，蓝湾河畔小区附近经营有3家自助麻将馆，均办有营业执照，未发现商家超范围经营的问题。如您后续收集到相关违法线索可致电12315反映，我局将依法调查处理。
    感谢您对我们工作的关注和支持！

                         岳池县市场监督管理局
                             2026年9月29日