鹅项颈村没水[已回复]

蓬安自来水公司

尊敬的网友：
       您好！您在麻辣社区南充论坛发布的关于蓬安县锦屏镇鹅项颈村供水问题的帖文收悉。我司高度重视，立即组织人员进行了核查与处理，现将相关情况回复如下：
       一、关于通水初期水压偏大及户内设施损坏问题
       经核查，鹅项颈村高低落差大，地势较为特殊。为确保供水稳定，该村管网运行压力严格控制1.0MPa以内。
       村民家中出现的水管、接头崩裂等情况，主要系部分户内管网、接头、水龙头等设施老化，承压能力不足所致。在供水工程施工初期，我司已通过村委会向全体村民明确告知需使用承压等级不低于1.0MPa的合格管材，并在施工过程中同步向村民进行了告知，确保信息传达到位。
       二、关于8月以来水压变小及9月以来反复低压、停水问题
       经我司全面排查，该村公共供水管网压力运行平稳，未发现主管二次爆管、大面积暗漏、调压失效等公共管网共性问题。
       9月4日，该村因供水主管突发故障导致停水，我司抢修后已及时恢复供水。针对您反映的抢修后问题复发情况，我司将进一步排查，不排除因减压阀、支管气阻故障等个别原因导致。
       三、关于反映报修无人处理及运维响应滞后问题
       经梳理我司报修台账，前期未收到该村村民关于持续低压、无水的正式报修记录。
       针对您提及的“远程卡表正常但用户无水”问题，特此说明：该村用户安装的是普通机械水表，我司所有运维处置均以用户现场实际用水情况为准。
       关于停水告知，我司严格执行公示制度。计划性停水会提前公告；突发性故障停水，我司会在抢修的同时，第一时间同步告知属地乡镇及村委会。
       我司24小时供水服务热线、抢修电话全天候值守。如再遇用水问题，欢迎随时拨打以下电话，我们将第一时间响应处理：
       - 24小时值班/抢修电话：0817-8256789、0817-8631139
       - 业务咨询电话：0817-8631203、0817-8622313
       - 投诉监督电话：0817-8630033
      下一步，我司将持续加大鹅项颈村片区管网巡检频次，常态化开展隐患排查，全力保障辖区群众稳定、安全用水。
      感谢您对我司供水工作的监督、理解与支持！


                                                                                     蓬安县城乡供水有限责任公司
                                                                                             2026年9月12日