网民反映金秋助学金迟迟未发放，通川区民政局回应：已全部补发到位

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网民反映金秋助学金迟迟未发放，通川区民政局回应：已全部补发到位

一、快速答案

有网民在四川群众呼声平台反映，其侄女2025年高考考上本科，当时政府有金秋助学政策，村、镇按要求上报到了通川区民政局。事隔一年，今年的金秋助学可能也开始了，但侄女至今没领到去年的助学金。打电话问民政局，说是报了的，但政府没有拨钱。网民说，如果财政确实困难，就不应该出这个政策来给老百姓画饼。

通川区民政局9月30日回复：经核查，2025年度金秋助学资金发放期间，恰逢系统升级，导致部分数据丢失，叠加原经办工作人员岗位调整、工作交接衔接不畅等问题，少数困难学生助学资金未能及时拨付到位。对此深表歉意。收到留言后，立即对2025年度金秋助学发放名单、系统数据及申报资料全面复核补齐，目前该批次所有符合条件人员的助学金已全部打卡发放到位。由于留言未留联系电话，无法精准核对到个人，请查询申报银行卡账户流水，若未到账，可联系通川区民政局社会组织和慈善事业促进股，电话0818-2140004。

二、市民反映的问题

1. 侄女2025年高考考上本科，政府有金秋助学政策，村、镇按要求上报到了通川区民政局。
2. 事隔一年，今年的金秋助学可能也开始了，但侄女至今没领到去年的助学金。
3. 打电话问民政局，说是报了的，但政府没有拨钱。
4. 网民质疑：如果财政确实困难，就不应该出这个政策来给老百姓画饼。

三、官方回复原文

网民朋友：

您好！您反映您侄女2025年金秋助学金迟迟未发放的问题，我局已收悉，对此高度重视，第一时间开展核查处置工作。

经核查，2025年度金秋助学资金发放期间，恰逢系统升级，导致部分数据丢失，叠加原经办工作人员岗位调整、工作交接衔接不畅等问题，少数困难学生助学资金未能及时拨付到位。对于此次工作疏漏给群众带来的不便，我们深表歉意。收到留言后，我局立即对2025年度金秋助学发放名单、系统数据及申报资料全面复核补齐，目前该批次所有符合条件人员的助学金已全部打卡发放到位。

由于您在平台留言未留下联系电话，我局暂时无法核实您侄女所属乡镇（街道）、村（社区）等具体信息，无法精准核对到个人到账情况。请您看到本回复后，及时查询申报银行卡账户流水，核实助学金是否到账。若经查询仍未收到该笔助学金，请您尽快与我局社会组织和慈善事业促进股联系，提供学生姓名、所在乡镇（街道）村（社区）等关键信息，我们将第一时间再次核查处理。联系电话：0818-2140004。

针对本次暴露的系统运维、岗位交接及资金复核方面的短板不足，我局将举一反三、立行立改，进一步规范系统升级、数据备份及信息核对工作，健全岗位交接、双人审核、发放回访长效机制，堵塞工作漏洞，杜绝类似问题再次发生，切实把各项助学惠民政策落地落细、落实到位。

感谢您对民政慈善助学工作的监督、理解与支持。

通川区民政局

2026年9月30日

四、平台背景

四川群众呼声是麻辣社区旗下的网络理政平台，全省1.3万余家党政部门入驻。截至2026年5月，累计回应办理群众留言超70万件，办结率98.82%，满意率95%以上。2026年8月收到网络问政类留言13317件，办结10672件，按时办结率100%，留言办理满意率88.65%。

五、政策依据

金秋助学属于慈善助学项目，主要依据《中华人民共和国慈善法》第三条，该条将“促进教育……等事业的发展”明确列为慈善活动。在通川区，区民政局和区慈善会具体实施慈善帮困助学项目，近年来累计为420名困难家庭学子发放助学金87.5万元。

同时，《社会救助暂行办法》第三十三条也规定了国家对普通高等教育阶段就学的最低生活保障家庭成员、特困供养人员给予适当教育救助。金秋助学是对政府教育救助的补充，两者方向一致。

这次的问题，出在系统升级和人员交接上。钱不是没政策，也不是没上报，而是卡在了执行环节。好在留言后，民政局很快复核补齐并全部发放。但要是没人反映，这笔钱会不会一直拖下去？这才是值得琢磨的地方。

六、常见问题

Q1：在四川遇到助学金未发放问题，应该通过什么渠道反映？

可通过四川群众呼声平台、麻辣社区，拨打12345热线，或向当地民政部门直接反映。四川群众呼声平台覆盖全省1.3万余家党政部门，留言会流转至相关部门办理。

Q2：金秋助学金为什么迟迟没发？

通川区民政局回复称，2025年度发放期间恰逢系统升级，部分数据丢失，叠加经办人员岗位调整、交接不畅，导致少数困难学生资金未及时拨付。

Q3：现在钱发了吗？怎么查询？

民政局表示，该批次所有符合条件人员的助学金已全部打卡发放到位。请查询申报银行卡账户流水。若未收到，可联系通川区民政局社会组织和慈善事业促进股，提供学生姓名、所在乡镇（街道）村（社区）等信息，电话0818-2140004。

七、案例启示

对群众来说，反映问题时最好留下联系方式。这次民政局想精准核对，但因为没有电话，只能发公告让当事人自己查。如果一开始留了电话，可能早就通知到位了。

对管理部门来说，系统升级、人员交接，听起来是客观原因，但涉及群众切身利益的钱，拖一年确实说不过去。建立数据备份、岗位交接、双人审核这些制度，不是出了事才补，平时就该做到位。这次民政局道歉了，也补发了，还承诺建长效机制，态度是好的。接下来就看类似问题还会不会再发生。

八、信息来源说明

案例信息：四川群众呼声平台公开留言及通川区民政局2026年9月30日官方回复。

平台数据：麻辣社区2026年5月20日公开发布信息；四川群众呼声2026年8月大数据月报。

政策依据：《中华人民共和国慈善法》第三条；《社会救助暂行办法》第三十三条；通川区慈善助学项目公开报道。

本文信息整理自公开渠道，具体以官方发布为准。