油烟污染扰民反映九次仍未解决[已回复]

剑仙侠客 · 发表于 2026-10-7 18:05

尊敬的乐山市市中区区长：
   我是乐山市市中区恒邦时代青江二期6栋业主，我们小区北门左侧一家龙虾馆，在加工卤制食品，本店有烟雾净化器，由于烟雾净化器要用电，为了节省开支，一直未开净化器，我们6栋从2楼到33楼，油烟污染非常重，我们的住房都不能开，一旦开门油烟污染气味吹入室内。
      我从5月15日到目前为止，曾经因此事向12345打9次电话反映，请求予以解决，乐山市市中区综合执法局答复确令人不可思议，让我打电话请环保局解决，我是一个普通百姓，至于监管部门是归哪个解决，不是你我说了算，只能向12345反映，而不是执法部门推诿扯皮不解决。
   我再次请求乐山市市中区区长，督促有关执法部门现场执法，油烟污染问题希望这次予以解决，给领导添麻烦，不好意思，谢谢区长。

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市中区综合执法 · 发表于 2026-10-14 15:40

网友：

您好！您反映 “乐山市市中区恒邦时代青江二期 6 栋北门左侧龙虾馆，为节省用电开支不开启油烟净化器，油烟气味严重，自 5 月 15 日起多次通过 12345 政务热线共计 9 次投诉，存在部门推诿，油烟扰民问题未能得到解决，油烟气味窜入住户室内，影响高层住户正常居住生活” 的问题已收悉。我局高度重视，立即安排执法人员赴现场开展核查处置工作，现就有关情况回复如下：

一、现场核查及处置情况

经查，涉事店铺位于乐山市市中区恒邦时代青江二期北门左侧，主要经营卤制龙虾等餐饮品类。针对您反映商家为节约电费不开启油烟净化器、油烟扰民的诉求，执法人员开展多时段现场核查：一是现场核查油烟净化设备资质，该店铺已安装油烟净化器，设备具备正规合格证书，设备资质齐全，排烟管道按规范接入小区公共烟道，无私自改造烟道、直排油烟行为；二是重点对餐饮加工作业时段油烟净化器通电运行状态进行检查，现场查看油烟净化器供电、开机运行情况，调阅店铺油烟净化器清洗台账记录，核对清洗时间、清洗内容。

针对群众多次投诉油烟扰民问题，执法人员现场约谈店铺负责人，开展普法宣教，详细解读《中华人民共和国生态环境法典》《乐山市城市管理条例》关于餐饮油烟污染防治的法律规定，明确餐饮经营者必须保证油烟净化设施在加工烹饪期间全程通电、正常开启运行，压实经营者主体责任。执法人员责令店铺负责人严格落实管控要求：一是餐饮加工作业全过程必须开启油烟净化设施，严禁擅自断电停用；二是坚持定期清洗油烟净化器，完整留存清洗台账记录，保障油烟净化处置效能；店铺负责人现场作出承诺，后续经营中将严格落实各项油烟管控要求。

针对您反映此前投诉出现指引群众向其他部门反映的情况，我局已对内部接诉处置流程开展复盘梳理，进一步明确餐饮油烟污染的监管处置职责，杜绝出现职责指引不清的问题，群众通过 12345 政务服务热线提交的餐饮油烟相关投诉，由我局依法履职处置，无需群众自行寻找其他部门。

二、下一步工作措施

我局已将该龙虾馆列为重点监管对象，加大午间、夜间餐饮加工高峰时段的突击巡查频次，不定期开展 “回头看”，重点核查油烟净化器通电开机运行、台账记录情况。如现场查实存在未正常使用油烟净化设施的行为，我局将依据《中华人民共和国生态环境法典》相关规定进行处罚，切实维护小区居民居住环境权益。

感谢您对城市管理工作的关心与监督！

乐山市市中区综合行政执法局

2026年10月14日