成都家博会买富格斯真皮沙发粘手，天府新区市监局监管缺位，装冷水烫猪不来气？

谢歌说事

           成都家博会买富格斯真皮沙发粘手，天府新区市监局监管缺位，装冷水烫猪不来气？


                                   谢歌说事

        在成都市家博会买尼玛一套沙发，扯不完的死卵筋，一扯就扯大半年，天府新区市监局监管缺位，装死猪，不怕开水烫。

         消费者姚先生称，一套在西博城家博会花真金白银拎回家的所谓真皮沙发，价值一万多块，用了不到一年就反胶、发粘、沾手沾灰。消费者从找厂家、打12315，到反复拨02812345，大半年兜下来，问题没动，耐心先被耗干。天府新区说好的“接诉即办”，落到这位姚先生身上，倒像是接了不办、转了不跟、问了不答，活脱脱一盆冷水烫猪，猪都不叫，监管先装了哑巴。

         先说商家。广东富格斯这套沙发，标的是真皮，实际表现像涂了层会融的胶。使用不足一年便表面发粘，不管背后是饰面材料劣质、工艺偷工，还是库存皮料以次充好，至少说明一件事：它根本没打算为“真”字负责。卖的时候把家博会当信任背书，出事就把消费者推给“使用情况”“环境因素”“再等等”。

         一家品牌的信誉不是这么消耗的，是这么一把一把磨没的。这就是广东富格斯的真实口碑恶模样。

         但真正让人生气的，不是买到歪货，是在成都市天府新区维权链路上的软梗阻。

         12315不是心理热线，02812345也不是录音棚。

         消费者要的，是有人把工单从系统里捞出来、把商家叫到桌前、把质量异议讲清楚。可现实是：电话打了好几通，记录转了好几轮，最后停在天府新区相关监管环节，像被胶水糊住。

         若真如投诉人所言“难有解决方案”，那就不是商家一家的问题了，是成都天府新区市场监管局的惰性，成了这家家俱商无良售后的隐形帮凶。

         按《市场监督管理投诉举报处理办法》，收到投诉7个工作日内就该告知受不受理；调解最长60日，达不成就该终止并告知，不是让消费者自己在电话里空转。若调解不成，凡是调解中发现涉嫌违法的线索，也该按举报线索去核查，该抽检抽检、该约谈约谈、该立案立案。反胶发粘是不是材质虚假？标称“真皮”有没有依据？家博会现场同款展品要不要倒查？这些都不是“双方谈不拢”就能糊过去的行政免责条款。

        更刺眼的是反差。成都天天讲“安心消费”“品质成都”，西博城家博会挂的是城市消费活力的招牌。结果招牌底下卖出粘手沙发，投诉绕了一圈回到原地。

        群众不在乎你开了多少会、发了多少消费提示，只在乎两件事：一是那套沙发谁管？二是下次去家博会还敢不敢下单？

         成都天府新区市监局不是替商家兜底的后勤处。该有的刚性得亮出来：

         一，先回访投诉人，把受理、转办、当前节点书面说清楚，别再“在走了”；

         二，对富格斯涉诉型号做质量线索核查，必要时送检，别只靠商家自述；

         三，对家博会参展同类“真皮沙发”做一轮摸排，把“展销会结束就找不到人”的漏洞用展销会举办者协助赔偿机制补上；

         四，调解不成就明说不成，顺手把举报核查路径接着走，别让工单沉底。

         成都的家，不该装下一套粘满委屈的沙发，12315的工单，也不该变成安慰消费者情绪的复读机。

         最可恶的是成都天府新区市监局的尸位素餐！

         问天府新区相关监管环节一句：别再装冷水烫猪不来气了。猪不叫，是因为它被按在水里；消费者还在叫，是还信你能管。等连叫的人都懒得叫了，丢的就不是一件家具的面子，是成都整座城市消费信用的里子。

         后续，我们仍将持续关注、一天一评论，直到问题解决。

       （附：投诉者联系电话：13908280000 姚先生）

谢歌说事

此前评论：

成都家博会买富格斯真皮沙发粘手，天府新区市监局别跟着“粘滞”！

近日，一位消费者的控诉，让成都家具消费环境蒙羞。

2024年上半年，他在成都西博城家博会购入一套“广东富格斯”真皮沙发，3月交定金、5月送货到家，结果次年3月，沙发表面竟开始粘手粘物。

这位消费者称，从联系厂家到反复投诉，从12315到成都天府新区市场监管，大半年过去，问题像被胶水糊住了一样，纹丝不动。

这起事件，首先该被钉在耻辱柱上的，是广东富格斯。

成都家博会本是城市消费活力的窗口，却成了问题家具的展台。

一套标榜“真皮”的沙发，使用不足一年便反胶发粘，背后是材质以次充好、工艺偷工减料，更是卖完就甩、出事就拖的赤裸无良。

面对消费者，销售和售后轮番“敷衍应付”，把品牌信誉当成了消耗品。试问，连基本质量都兜不住的家具厂，拿什么谈品牌形象？

更让人愤懑的是维权的死循环。当事人多次拨打12315无果，又反复拨打成都市02812345，记录做了、工单转了，可天府新区相关监管环节始终给不出解决方案。

当法定维权渠道变成接听录音机，消费者捧着变形发粘的成都家里那套沙发求助无门，监管的惰性就成了一把隐形的推手，它不解决问题，却解决了消费者的耐心。

家博会不是问题家具的避风港，12315更不能是安慰情绪的心理热线。

我们在此严正谴责广东富格斯的傲慢推诿，也敦促成都相关市场监管部门摒弃“转办即了结”的形式主义，真正拿出执法刚性，对涉事商家开展核查、对同类展品开展排查。

成都的家，该装下安心，不该粘满委屈。愿成都西博城家博会购入的这套“广东富格斯”真皮沙发，能成为撬动成都家具市场强监管的一个支点，而不是又一条被悄悄沉底的投诉。

#成都#高新区#市场监管#家俱#广东富格斯沙发