“今天你回了吗?”--------关于回复的浅思!
最近这大半年,论坛突然多了好多回复,网友也乐于见到诸多这样或者那样的回复,多数都在鼓掌,也有偶尔的砖头横飞,试想南江当下的寒暄,已经不在是你吃了吗?你买房了吗?还得加上句,今天你回了吗?
各个事业单位,机关学校,无不把回复当成“面子”工程来抓,回的及时,那是贴近网络,并响应了组织号召;回的到位,那是向“不明真相者”捍卫了职能部门的尊严,好的呢,我就不表了,相信大家心里跟明镜儿似的,我想浅谈下,我对回复的一些看法,相信鲜花总与牛粪同在!
有几个问题,那就是-----为什么回复?什么事件要回复?什么人来负责回复?如何回复?回复的利于弊?
第一,为什么回复?
那是因为南江当下对网络问政(参与)的热情高涨,虽然还没有见到官员博客,围脖什么的,但这种自上而下形成的风气,吹遍了南江的各个角落!
第二,什么事件要回复?
这很简单,关注民生,如交通、教育、医疗、安全维稳、住房等,个人感觉呢?只要是有回复的,就说明基本有那么回事,当然,等着调查和研究,那也是千古不变的定律!
第三,什么人来回复?
这里我得说下,基本每个参与网络论坛的单位,是由某局长指定某人?还是随便找个人值个班?还是像我们纪检单位某负责人自己来?在回复的时候,是署自己部门名称?还是个人实名?不论如何,这个负责敲打键盘的人除了会开机关机,这个基本功能外,他还要对当下的实事略知一二吧,这个略知一二的“知”,不单是指他知道这个事儿,更是要有分析问题的能力,更要明白网络语言的表达方式,不然还常常拿些80年代的想法来看当下,否则他怎么能代表“部门”呢?他怎么能对网友丢来的砖头保持平常心呢?
第四,如何回复?
我曾经同公*局一个回复的人,善意的表示了在代表部门回复的时候要慎重,不要为了回复而回复,他还咬我一口说“你们这些人,回也说,不回也说云云”
现在回复的基本套路是先感谢网友放映的问题,他们很重视,同时表示一定要依法办事,秉公处理,最后是要顾全大局啊,河蟹社会啊,什么的。有时候还假惺惺的向网友表示关心,祝网友什么啊什么的,当然这也不能说人假,就好比,你给人家整一吐沫,别人还祝你身体健康,这怎么看也不是个事儿嘛!
如果回复有了标准答案,那还要回复干什么呢?我们直接去百度一下就好了嘛!
第五,利于弊
利,好话不多说,自上而下的重视,比我们这些小民说一万句都好使,这其实也是网友的福气,曾经有个网友说,你来这里反应什么啊,打电话去纪委啊?其实他忽略了个实事,就是打电话就只能两个人听到,在这里你不知道有几个人看到,但我可以肯定的是,一定在两人以上。
弊,首先说下版主,现在我们的斑竹干什么呢?说说风凉话,偶尔冒个泡,表示还再任,各个部门的回复直接影响了他们的积极性,当然这只是我的猜想,我们版主的心胸也许比我要大个几十倍,所以得罪了!我的意思是,在论坛,好多人还是习惯找版主,因为版主毕竟德高望重,你随便整个回复的,谁知道他是那棵葱啊?
其次,官进民退,大量回复,让这里不在清淡,文人骚客都退避三舍了,剩下的只有哀怨,诉求,曾经有网友不是说要找南江的文化,其实,南江的文化也是中国的文化,那就是隐忍。政府要参与,不是坏事,可又没几个愿意和“强大”的对手玩游戏,为什么呢?因为老“输”玩着不就没意思了,还玩什么啊?去年底的时候,南江老师们都展示了自己人性的一面,有说工资低的,有和公务员比的,有开会也发个帖子的,太多太多,听说要评比,当时那个热闹劲儿啊,可现在呢?锣鼓喧天的背后,那就是虚假的繁荣!只能说,个别部门把这里当成了工具,用完了,发现不是很适合自己,随手就丢弃了,可你们却是制造了地道的垃圾,思想的垃圾,无法清理!
再其次呢?是打假,网络是现实中的虚拟,现实中的问题,在论坛一样有,各个部门随便找人来回复,网友怎么就确定那真的回复的部门或者人呢?难道只是看个署名?各部门的回复的人,是否要经过版主认证下,就好比在淘宝你的信用度高,你实名认证,你参加了消保,你才能更获得信任!不然我也可以去注册个这部门,那老爷的啊?
最后,是想认真的问下,我们这么多的回复,可有事件的再续报道,难道这么多的回复,事后的调查取证,都不用公开了吗?那你们的回复还有什么用,就好比,你花了时间,金钱,跑去玉树救灾,到了玉树后,看到一受灾群众,你拿出一馒头说“请吃”然后就返回南江了???回复的意义到底是什么?是安抚下百姓骚动的心灵,还是满足下自己也会上网体贴民意的虚荣?问题怕不在回复上,而是回复后,要怎么做,如何做?????