本来应该是一次愉快旅行，万万想不到，由于当地旅游服务人员素质极为低下，态度极其恶劣，旅游环境之差，让人难以想象，以致景区宾馆服务人员暴力殴打游客，让本次旅行的美好，彻底化为泡影！
事件经过如下：我们一行九人，于2010年9月23日，由四川绵阳出发自驾前往四川眉山市洪雅县柳江古镇游玩，由于假期时间有限，我们只商量前往柳江古镇游玩。对于古镇来说我去的地方也比较多，但是朋友在之前已经过多方咨询，觉得从古镇的规模以及景色来说，柳江古镇还是有其独特之处。平心而论，在我们到达景区以后我们大家也确实感觉景色不错。但是我们选择的宾馆确实我们噩梦的开始。
由于一同旅行的朋友较多，加之假期，害怕临时找住宿地点找不到。在临出发前，我们便将住宿地点找好，就是这个宾馆让我们遭受了巨大的伤害！宾馆的名称就是：柳江古镇水木时空客栈！（该宾馆由同一家公司经营，该公司还经营一家名为“乡巴客栈”的宾馆）。当时选择这个宾馆还是在网上搜索，评价其条件设置在当地很好的几家之一。该宾馆是完全由老宅改建的，我们去之前，已经先将400元订金汇入其账户，到达时要多开一家房，仅有一间无法装修完，还可以看到瓦顶的房间，并且200元一晚的房费不能少。其实这些我们都可以接受，出门在外，特别是旅游景区住宿、吃饭、门票收费不合理，这些都是正常。我们只图花了钱，玩得开心，尽兴就好。
经过一下午的游玩，在晚饭中，对面一个卖卤菜的小店，一游客卖卤菜，要买15个鸡脚，店主数完后，买主要求由自己重新点数，店主立即将自己数好的鸡脚倒入筐中，称其“不卖了！”两方争吵起来，由此看出，这个地方整体服务质量就是这样，欺负外地游客！晚饭后，在镇上一酒吧唱歌，结束后回到宾馆。大家商量打会麻将，时间大概将近11点，我们呼叫服务员，没有人理我们，然后我们自己打开机麻，当时周围情况是，我们旁边有一桌客人在打，楼下有人喝茶，吃烧烤。我们刚打一盘，以为服务员（女性）上来，气势汹汹，让我们叫交钱，我们询问多少钱？对方回答“60元”，由于我们都没有零钱，就拿出100元让其找40元，对方立即称没有零钱找，试想一个宾馆还在营业连40元零钱都找不出来吗？我们见对方如此态度，就说“我们是在你们客栈住的旅游，吃饭也是在你们这里吃的，而且我们还交了押金，能不能在明天早上结房费的时候扣除打麻将的钱就行了？”对方马上说“不得行！”我们又说“那先能不能给我倒点茶水？”，对方说“要喝水，自己到房间去倒！”我们见状就说“我们确实也没有零钱。”对方就说“没得零钱，你们就莫打了！”我们其中一位女性朋友就质问她“你们这个是啥子服务态度？！”对方说“我们这就是这个态度”。随手两人由口角上升到抓扯，我们见状试图将其拉开。女服务员大声叫人，转眼见，从楼下冲上5、6名保安！我见这个情况，上前阻止保安靠近朋友，对方三名保安将我围住，在推搡中，其中一个胖保安将我左眼眉骨打破！（后在当地镇医院逢了7针！留下疤痕是肯定的了，可惜本人都还未婚啊），眼镜打飞。见我流血，胖保安迅速逃离现场！刚才和我们朋友抓扯的女服务员也将我朋友右手大拇指咬伤（后经检查时发现，三处牙印深可见骨！同时伴有感染现场，简直比狗还厉害。）肇事后也迅速逃离。我们其他几个朋友听见争吵声来到现场，双方拨打110，待警方到来。
在我们在医院处理伤口后，在当地派出所处理此事，在我们强烈要求和抗议下，两个打人的肇事者才出现在派出所，胖子保安一手捂腰，由人搀扶，问话思维清楚，言语激烈（试问如果真的如后面所说保安腰部受伤，据说是腰椎轻微错位，如何能飞速跑下楼，逃离现场，已他后面所说伤势就应该躺在现场不走撒！）经过一夜调节，录笔录，直到第二天早上5点左右，当时我们一共有7人在派出所都没有休息，对方有两人，是客栈所属公司的负责人，肇事者都不在，说是在医院观察。我们在不得已的情况之下，和对方签调解书，我们提出的要求是：1、由水木时空客栈负责支付我们当晚医疗费用，同时要求支付第二天打破生风针以及做相关检查费用。2、免去当天房费，退还押金（之前只说打5折，后同意全部免费）。3、赔偿我们人民币2000元。以上三条要求对方只答应前面两条。总所周知的原因，我们外地游客即使是旅游途中遭受伤害也只能是忍气吞声，当地镇上关系负责，旅游公司就是当地人开的，聘请的员工也是当地人。在这样的情况之下，我们只是签协议，说实话我们所有人当时是又冷，又饿，又累，又痛，实在是想休息了。
第二天，在还没有去医院之前，当地派出所通知我到派出所，我早有预感情况又有变化，果不其然，派出所人说，昨天将我打伤的保安，后经拍照检查说是腰椎轻微错位，无法下床，该保安家属在医院找水木时空客栈所在公司闹，说如果去医院，难免发生冲突，还是劝我们双方都自行解决医疗事情，及早离开柳江镇。我们听出其中之意，至于其中真假，相信看过这个帖子的朋友心中自然有数。而后由于都还有工作，留下那里，只能对我们不利，我们又如何能和当地人斗？我们只得离开柳江古镇！回到绵阳治疗。以上之事绝对是真实事件，所有事件经后，是经过当地派出所作了询问笔录，盖了手印！
之所以发这个帖子，首先希望广大网友、游客认清楚四川眉山市洪雅县柳江古镇的旅游环境是如此的糟糕，一位游客出门旅游，首先不说得到如何优质的服务，就连最基本的人身安全都得不到保证，高高兴兴出门，血流长趟回家，本人也经常出去旅游，却从来没有遇到过像柳江古镇这样的地方！像这样服务人员如同土匪一般殴打游客的地方！试问各位朋友您还敢去柳江吗？第二，希望洪雅县政，府、旅游主管部门，柳江镇政，府，旅游部门，查明此事（在柳江镇派出所有详细的询问笔录），我们不奢望，能有所回应，（大家都清楚什么原因），同时我也将在各个网站发布此贴和投诉上级旅游部门。为得就是还游客一个公道，将旅游环境、质量好好整治，不要再让我们受伤！第三、希望广大网友、游客出门前好好考察下要去的地方旅游环境，如果一定要去险恶之地，有几点忠告，人不要太少，我们9人去都要受伤，去2，3人那还不打断你腿啊，起码自驾也要抖够五人。携带必要防身装备，啥子棒球棒啊，辣椒水啊，（甩棍、电棒等管制物品就悄悄带哈），以备不测。如果有任何事情发生，请及早离开，待在当地，事情得不到公正的解决的，最后吃亏的只有你自己。最后，愿广大网友、游客出行安全、愉快！
相关链接：1、四川眉山市洪雅县柳江古镇“水木时空客栈”和“乡巴客栈”属于柳江古镇旅游公司管理。
2、我在网上搜索，在百度贴吧中“柳江古镇吧”中2010-9-25 16:30帖子，由一位德阳网友发布的题为“柳江古镇去了后你一定会后悔”的帖子，我转帖全文“服务员一个比一个歪,打麻将必须给零钱,不给零钱不准打,牛憋哇,吃饭不扯票,没的票给你,就是没的,你要杂样，就是在那住宿的游客没零钱都不准打麻将,看到几起吵架事件,我们还是被挨打的对象,被打了后还找不到人申诉,旅游局,***的都和古镇的是一个鼻孔出气,所以不要以为你是游客他们就不敢把你们怎么样,地方保护在这个古镇是充分的体现
乡巴客栈
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受伤照片
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发表于 2010-9-27 16:20
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发表于 2010-9-28 13:21
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