愤怒----营山联通服务质量和态度极差！！！！

黑夜幽灵 · 发表于 2010-10-8 20:30

我是一位营山联通宽带用户,在2010年9月17日，由于我的门市背后房屋拆迁，网线被扯断，无法上网。本来这是一个小事，只要联通技术人员处理就应该能恢复，当然这是我的认为。没有想到，烦恼就此开始······

我到营山联通营业厅反映网络连接不上的原因，那个联通营业员跟我说：

这个问题我解决不了，你去找维护你那个区域的技术员。

好，我就去找那个技术员！找到他又说：

你们那里的房屋拆迁机柜已经拆掉了，请你另外搬移地方我们再为你服务。

我听到这话，简直不敢相信自己的耳朵，如果我没有理解错的话他们就是让我另外搬一个门市，好像这是我的错！

就这样连续找营业厅给我解决这个问题不下10次，最终得到一个结果，对我的问题干脆不理了。

就这样来来去去，从9月17号一直拖到10月1号！没有办法我只能拨打联通客服热线10010，我打过去反映问题后客服说：48小时给你解决这个问题。

终于，10月2号他们终于派人把我的网线接通了。为什么开始我反应我的问题你们不给我解决？为什么投诉10010之后你们又来给我解决了呢？

这前前后后也有10多天，如果这个问题能及时得到处理的话我的损失也不会造成，就是因为他们的拖延，给我造成损失。我是一个生意人，网络是必不可少的，我既然选择你们联通，双方签订了协议，我按时缴费，你也应该及时为我服务啊！

这么一折腾，让我在网上商城上的信誉是完全没有了，几笔生意没有做成，所以我必须找联通公司赔偿我的损失。我是联通的客户，也是一个消费者，我有我的合法权益，更要维护我的合法权益！这个损失是联通公司内部的管理漏洞和故意拖延给我造成的，我相信找联通公司赔偿损失是合情
·合法·合理的。

现在联通公司抱着一种置之不理的态度，并且叫联通工作人员给我谈：他们说我的网费是9月17号就用完了，你没有及时的去缴费，他们联通不给予任何赔偿。如果你在9月17号好缴了费，这就是我们联通公司的责任。大家说说：联通公司一旦没有网费会不会马上给你停掉！实际上9月16号我的网线就断了，我还会去缴费吗？现在联通就咬着这个借口不放，联通工作人员说不管你怎么投诉我们都没有用，还叫我直接去法院起诉。听到这些真叫人心寒啊！这难道就是联通对客户的服务态度吗？