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中国联通四川省巴中市通江县北街营业厅办出非联通宽带业务
中国联通营业员成“托儿”
家住四川省巴中市通江县诺江镇的张先生于2011年1月29日14时左右到中国网通通江县北街营业厅【通江县公安局对面】（中国网通，中国联通合并成立中国联合通信网络有限公司简称中国联通）申请办理宽带业务，受理营业员为何蓉，当时何蓉填写了业务受理协议书但是没有让张先生签字，在张先生向她索要业务受理协议书时，何蓉表示张先生不需要，中国联通公司存一份就可以了，当张先生缴纳了300元（6各月的宽带费用），何蓉却给张先生开据了一份中国联合通信网络有限公司的白条收据（没有加盖公司公章）。17时许便有两个人来张先生家安装宽带，带了如下设备，见附图，安装人员表示在张先生家附近没有中国联通的光纤更没有接口，只能安装这种无线的设备。无线宽带于29日19时许安装调试完毕，设置的宽带账户为82711012901，当晚网络可以使用。但在1月30日晚出现故障网络无法使用，张先生便联络宽带安装人员但电话一直无人接听.张先生便拨打服务电话10010，但被告知没有这个账号和张先生的个人注册资料；张先生便将事情的经过告知联通客户服务人员，10010工作人员对事情经过做了记录。事隔几天后，联通通江公司一李姓负责人联络张先生，张先生也将前面发生的事情经过告知他，他表示张先生可以扣留无线安装接受设备，他马上着手调查此事，在年后正常上班（2月9日）后给张先生一个满意的答复并表示自己派人重新给我安装宽带，1月31日工作人员直接从张先生家楼下的联通光纤接口接好网线，就可以正常使用宽带业务了。
事情并不是象李姓负责人承诺的那样，张先生将上述无线宽带接受设备照片拿到通江联通公司去确认，被公司相关人员告知非联通公司的设备是中国卫通的设备，联通公司工作人员向张先生询问了事情的经过表示会给他们的负责人陈丽蓉经理反映并答复张先生。但一直没有音讯。张先生将所发生的事情告诉了10010工作人员并要求对上述事件做出合理解释并须提供相关的调查报告。事后收到一个号码为18682703005的手机发来的恐吓信息（说如果不归还设备将动用黑社会）。
现在已经是3月份了，事情一直没有结果。
在张先生家附近明明有联通的光纤，前后两次工作人员的说法为什么不一样？为什么在班里业务时不给客户提供业务办理协议书和正规发票？作为国家大型通信企业为什么总是高高在上，不把客户的合理要求当回事？
为什么联通营业厅会办出非联通公司的业务，真是匪夷所思。
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发表于 2011-3-11 11:10
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楼主|
发表于 2011-3-13 23:44
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