从今年元月开始,县城许多小区的物业管理费都有不同程度的上涨,理由是人力资源等成本上升压力大,导致入不敷出。
“涨”声的背后,很多业主都质疑物管有没有提高服务水平?比如小区顶层渗漏水、社区安全等问题。一部份业主认为,物管费提价可以理解,但是提价的同时,希望物管能加强服务水平,让服务质量也“涨涨价”,不要因物管的成本增加而降低服务标准。
我们正在“建设21世纪现代化山水园林城市”,在加速推进城市建设的同时,提升城市承载功能和城市形象十分必要;而城市形象的提升,服务质量又首当其冲。观之其他大中城市,城市建设逐步完善的同时,城市功能、物业管理、服务质量也随之而完善。
物业管理公司应该重视业主的肯定及良好口碑,若业主属品质导向,对管理质量的要求较高,则通常不会计较所给付的服务费用,这样物业公司不仅有较高的利润,而且能避开业内常难以避免的恶性价格竞争;反之若顾客属价格导向,虽偏好选择较低价格的物业管理公司,而在实际生活中最终却还是注重物业管理公司的服务质量。因此服务质量低于业内平均水平的物业管理公司,将面临被市场淘汰可能。
仪陇作为元帅故里,要吸引更多的人在新政购房、置业,首先就应该从自身做起,加大物业监管,成立能够代表广大业主心声的业主委员会,督促服务质量的提升;服务质量的提升将有助于提升物业管理公司的形象、降低营运成本、减少损害赔偿、提高市场占有率;物管公司不能只是一味的增收物业管理费,我们在管理费用涨价的同时,是否也能在服务质量上“涨涨价”!
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