“药王谷”—— 一个不值得去的地方 早就听说药王谷的大名,因工作忙一直没有去成,2011年4月27日(星期三)与朋友一道驾车去药王谷,27日上午笔者一行15人自驾三辆汽车,乘兴早早的来到药王谷的山门前,得知今年的辛夷花期已过辛夷花已经凋谢完了,遍山已无花可赏了。 但既来之则安之,来了还是进去看看吧。在售票询问得知门票分为个人散客和团体两种(90元/人和68元/人),笔者一行15人已经达到购买团体票标准,又被告知团体门票只出售给旅游公司,要笔者与旅游公司联系,由于都是本地人很快联系到了旅游公司,导游mm非常热情的原意代笔者购票(在这里首先要谢谢导游mm的热情),这时大门口的保安“大爷”过来干涉,不让导游mm为笔者一行购票,并威胁导游mm如果为笔者购了票就要没收mm的导游证,导游mm怕怕退出了。 保安说:购买团体票要旅游公司提前申报预约。 笔者纳闷了,这里又不是去年上海“世博会”要限制入场人数,才需要提前预约啊。 这里已经进入了无花期,且当天还是星期三,景区里游人稀稀拉拉,还有提前申报预约的必要吗?笔者也曾经去过国内许多国家级的知名景点,旅游公司都可以在景区门口为散客组团带入景区,为什么这里就要旅游公司提前申报预约游客人数呢? 经了解才明白,“行庄舞剑,意在沛公”,保安是在以此要挟、逼迫自助游的消费者购买散客票(不管你有多少人),猫腻原来如此。 笔者与保安交涉:做人要厚道,我们已经达到团体的人数,也按照你们的规定联系了旅游公司,为什么还有刁难和歧视我们呢? 售票mm是个好人,她说:现在花都凋谢完了,卖团体票给我们也是可以的,mm还主动把景区经营部的电话告诉笔者(在这里也谢谢售票mm),笔者联系到景区经营部讲明了情况,但保安“大爷”依然还是做出一副“我的地盘我做主”的霸气样子。 保安的霸气行为激怒了笔者的朋友,我们是游客也是消费者,我们要明白的消费,理性的消费,我们不做冤大头。 我们不是花费不起90元的消费,而是要维护消费者的正当权益。 我们决定要用我们的行动抵制这种藐视、歧视消费者的行为。 我们不去药王谷了,以后也不去药王谷了,我们也要告诉我们的朋友及朋友的朋友“药王谷”—— 是一个不值得去的地方。 除非是你们改变服务态度,我们才会转变我们的观点。 出门旅游玩的就是心情,闪了心情,再好的风景也是白搭,何况这里已经没有了风景呢(辛夷花已经凋谢完了)。 今天你们闪了我们的心情,更闪了药王谷在我们心目中的形象。 今天你们本来可以赚取我们一千多元的门票,但你们失去了,你们失去的还有你们的形象。 旅游景区单有更件设施还不够,更需要的是人性化的管理及优质的服务,况且药王谷的硬件本来就不够硬,一年十二个月,辛夷花的花期也就半个月左右,在漫长的无花期里,你们慢慢熬吧,如果你们不改进服务质量,你们将还会继续得罪上帝、得罪你们的衣食父母,服务跟不上,在好的风景也是白搭。 看看保安的形象吧,笔者丝毫没有贬低保安的意思,且不要说他们对笔者一行是怎么样的态度,大家只是看看他们的样子,是不是有损旅游点的形象样子呢?
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