平昌港华"关于用户反映燃气费用较高"的回复

平昌港华

平昌港华燃气有限公司

关于用户反映燃气费用较高的回复

近期有部分用户反映本月交费较高，经公司进行核查，主要有如下几种原因：

一、燃气采用的是后付费制，即本月使用的气费，公司在次月才会抄表，在抄表后的下月才开始收费。所以，本月交纳的气费实际是用户3月中旬至4月中旬使用的气费，也就是农历二月初至三月初这一个月使用的气费。本月20号左右使用的气费要6月中旬才会抄表，到7月才开始交费。所以在入夏时用户会感觉到天然气费用较高，而入冬时，反而会感觉天然气费用较低。

二、由于今年的气温较为反常，在本月交费实际使用的时段（农历二月初至三月初）气温较同期偏低，尤其是在3月20至29日，4月2日至6日，我县气温基本与寒冬持平。用户在该时段仍然在使用天然气采暖，与冬季用气习惯相同。且在公司与上游结算用量中，因该时段上游气量充足，公司实际采购的气量也超过去年春节前。

三、对于个别用户反映有抄表气量与实际不符的情况，烦请该用户说明具体位置及用户姓名，也可以致电公司客户服务热线：6235518，公司将进行核查，对公司责任人进行处理，并按实际用量与用户进行结算。

四、如用户感觉计量气表有问题，可以到平昌县质量技术监督局进行检定，如检定属实，公司将本月气量按检定结论进行调整，并免费对用户气表进行更换。

公司的今天离不开广大天然气用户的关怀和信任。我们将不断提高公司运营管理水平，不断推出创新产品及服务，接受广大客户的监督，推出更新、更高水平的服务目标，以求赢得客户的一直信任，实现顾客和公司双赢的目标。

平昌港华燃气有限公司

二O一一年五月二十三日

巴中小丫

认真工作，耐心对待每一位客户

要心平气和

回复 平昌港华 的帖子

“用户在该时段仍然在使用天然气采暖，与冬季用气习惯相同。且在公司与上游结算用量中，因该时段上游气量充足，公司实际采购的气量也超过去年春节前。”真的是如此吗？
   居民自家的用气情况，肯定自家很明白。人说话要讲求实事求是，讲道德。

pcpcpc

这么说来四月缴纳的气费正是二月中旬到三月中旬期间，那要高过五月缴纳拭气费才对吧。可从用户反映看来事实并非如此，四月拭气费高过三月一倍之多啊！？不过还是感谢回复。

jiaxiangren

难怪春季感觉用气高，入冬感觉用气少，原来是这样的哟，还是感谢回复。

为爱一博

确实存在服务态度的问题

城市里的猎人

希望天然气公司，也与  水 电公司一样，可以预交费用，给广大群众带来方便。

看客shen

:lol:lol

梦回故里杨

港华：你在平昌丢的人还不够么？还敢出来现世。

巴山雪莲

你请看好，你们给用户的发票上的用气月份和抄表日期。你才给解释

周大哥

这种解释纯粹是放屁

我发财了

周大哥 发表于 2011-5-24 10:00 static/image/common/back.gif
这种解释纯粹是放屁

还不如放屁，

平昌12345678

你几爷子傻不拉鸡的，我来告诉你答案！一般般情况下，抄表人员不会每月都来抄表，报到公司的数据都估计的，大概要一个季度才来抄一次表，不只燃气，水电都这样的，所以有的时候估计高了，你都谅解！呵呵！
反正抄表的人还是有点良知的，到他们抄表的时候，发现数据整高了，下月给你们少算就行了！
不过，阶梯价格，比如电，有的时候你多花几角钱就理所当然了！

honglin0223

什么时候能把网上缴费开通就好了，现在缴费很不方便，一是点少，二是人多，每次都要排很久的队。。。。。

三一先生

不论什么时候说齐平昌燃气公司老子都想揍他几爷子。

观注网络信息

楼主的回复与事实不符。

jiaxiangren

有回复就好，希望燃气公司工作人员及居民都要理智的思考。
用户自己在每月交费时也看看自己的气表，有问题，多给公司投诉，让那些不负责的工作人员无处藏身。

小乙

;P;P;P

无聊说说话

解释纯粹是放屁

墙上草

解释有误   我5月14日缴费发票上写有4月15日抄表，说明相差只有一个月，按公司解释相差2个月，这不矛盾吗？请燃气公司认真答复，不要愚弄消费者