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看自贡的“仆人”怎么给“上帝”工作的。
1.你若到银行取存，有的工作人员不会理你怎么排队，照样打他的电话，做他的个人事情，明摆有几个窗口工作，而只有一个窗口在服务，有的窗口在做其他事，有的窗口干脆没有人，无论你怎么急，他（她）就是不急。
有次我到广华那个工商银行取钱，等了个多小时，其中一个窗口办理一个业务，约搞了40多分钟（我看了时间的），一个窗口在自由的打电话，是个女的，电话差不多了，一个熟人插列到了她的窗口，慢慢摆谈，有说有笑。正常服务只一个窗口在进行。就连这个正常服务窗口的效率也低得使人心里直冒火焰，哎呀痛苦唷。这只是举一个例，很多银行都是这样的哟。
2.到大安区劳动局办理退休，工作人员的一些与退休办理不发生关系的要求，显得刁难或有些无理。如从甲单位调到乙单位，非得要调函。一、此调函与此退休办理有关系吗？其言曰：“你若是除名的话，我们不给你接工龄”。我纳闷，你管我除名也好，开出也好，处分也好，关你什么事，我一直缴了费用的。二、没有调函是我的错吗？档案不是我在管理。三、没有这个调函办理退休违反了什么？还有很多这类“要求”不一一列举。朋友伙都劝我不要与他们发生冲突，我想每一个“上帝”对“仆人”都这样“不发生冲突”，那仆人就变成上帝啦，所以现在的“仆人”已经变成“上帝”啦，悲哀！说大点中国的悲哀，享受着人民的俸禄而刁难人民。
3.办事流程不清、无时间概念、没进行告知义务。我五月上旬到退休年龄，4月4日就去办理了。本该6月拿钱，6月之前应该完结备案的。但叫我7月25日才去，我问我6月该拿钱怎么7月25日才来拿卡（取钱的银行卡）呢？我还小心翼翼的，生怕冒犯啦。回答：“你没看呐，给你写归一了的（给社区的介绍信写的7月25日去），叫你7月25日来拿，你就7月25日来拿两个月的三”。谁给他们的权利推迟一个月，谁规定的？
整个办事大厅，一、没有办事流程图，去办事的人不知道找谁后再找谁，每一步时间规定是多少也没有。二、没有咨询台，有问题不知问谁。三、没有列出养老金计算公式，使退休人员不知道养老金是怎么计算来的，可以说，每个退休人员都是满头雾水。
所以建议我们的办事机构：一、大厅里列出每项工作流程图（包括每项限定时间）；二、设立咨询台；三、列出告知事项，如养老金的计算公式，工作人员要进行（要作为）告知义务。四、列出举报电话。
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发表于 2011-7-4 11:43
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