川裕出租汽车公司关于“　出租车短途拒载、半路丢客成都颜面何在？？？”的回复

川裕出租 · 发表于 2011-8-5 15:25

关于“　出租车短途拒载、半路丢客成都颜面何在？？？”的回复

关于网上麻辣社区 8月4日“　出租车短途拒载、半路丢客成都颜面何在？？？”一事的帖子，http://www.mala.cn/thread-2828360-1-1.html，我公司十分重视，在5号看到帖子后，立即了解和询问了当班驾驶员伍征强4号的情况，驾驶员的反映是：“昨天早上一直下雨，晚上车是停在外面的，我家就住在东客站对面，7点过在到新客站载客，这时候就上来客人，说要到经华北路，我随即放下空车灯就走。刚走到桥下转弯的时候，车就熄火了，没有刹车。我当时就拉起手刹停车，这个时候车上的乘客是知道的。两位乘客是在后排，我就下车检查，并把车的情况用电话询问汽修厂，艺友修理厂的师傅让我检查保险。我检查保险后有上车打火，车可以启动了，但是还是没有刹车（通话记录可以查询和询问修车厂），我只有给乘客解释，说车辆没有刹车，按相关的规定，不能营运，请他们换一个车。当时没有出租车路过，乘客因此说我是故意拒载。乘客要求我用电台招呼其他出租，我是老驾驶员，按相关规定不能使用电台，车上也没有电台设备。我说明你们是我今天载的第一个客人，我不可呢故意这样做。为了不堵塞道路，我就拉上手刹慢慢行驶，并主动招呼过来的车辆，让其他出租车载客人先走。后来过来了一个出租车，乘客下车了。我等客人下车以后，慢慢行驶到修车厂检查修理车辆。经过检查，是线被雨水淋湿，导致刹车分泵不能工作，修车厂经过处理修好车辆，并收取了修车费40元（付相关票据）。本人从事出租车营运以来，从未问明乘客去向拒载，挣钱要讲良心和道德的。（以上均为驾驶员原话）。

通过对驾驶员的调查取证，公司要求驾驶员继续做好优质服务，严禁拒载和宰客。对一经查实有拒载宰客的要停车学习接受处罚。

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