转帖：九寨沟旅游投诉，有木有人管管

心系九寨 · 发表于 2011-9-3 10:15

被列入《世界自然遗产名录》的九寨沟风景名胜在全世界享有极高的声誉，是全世界游客憧憬向往的旅游胜地。因此各国游客在旅游之前对当地的景观、设施、服务都有相当大的期待。虽然九寨沟的风景堪称一绝，但整个旅行过程中，却有很多失望之处。
一、管理混乱
沟口：无管理疏导人员，人流大，相当拥堵

上车：无次序维护人员，年轻力壮的蜂拥而至挤车门，甚至拳打脚踢，而老弱病残孕根本没法动弹，甚至不敢往车边靠近，仅30余座的安凯客车，却搭乘了近80余人
二、服务人员态度恶劣，无视行车安全

行车：司机无视乘客安全，疯狂驾驶，此为国家一再强调的“安全为首要”任务工作相违背，乘客们只能顾忌自己的乘车安全问题，无心观光

服务：质量低下，态度粗暴，有乘客提出车辆超载问题需要解决时，却遭到司机及解说员的粗暴怒骂，甚至拳打脚踢
我们认为：
1、九寨沟曾在1992年被联合国教科文组织纳入《世界自然遗产名录》，是世界顶级旅游景点，沟内工作人员应该具备一级的管理水平，对不符合旅游管理工作的人员必须进行严格培训或离岗处理，以确保游客的顺利游览。
2、应有一流的硬件配套设施，观光车座位应保证一人一坐，绝对不能超载
3、观光车行车应控制在安全速度以内，不能无视乘客的生命安全
最后我们呼吁：九寨沟旅游管理局切实抓好旅游管理工作，不辜负全国乃至全世界人民对九寨沟“世界自然遗产”的美誉，促进九寨沟旅游事业的健康发展！！ http://bbs.scol.com.cn/images/default/attachimg.gif http://bbs.scol.com.cn/attachment.php?aid=MTM5NzAxNXxiNTUyMzBiNXwxMzE1MDE2MDY0fDcwZjZCanRuekkzejZHZlRJSWdHVmliUFV2dkt4cm1MZFJ4WlphaU1KN2NFU2Vn&noupdate=yes 下载 (82.13 KB)
拥挤的观光车内实拍
2011-8-24 15:33

图为拥挤的观光车内

http_imgload[15].jpg (73.82 KB)

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2011-8-24 15:33

粗暴的解说员（川UA0267的解说员）
http://bbs.scol.com.cn/attachment.php?aid=MTM5NzAxM3w0YWRhZmI0ZXwxMzE1MDE2MDY0fDcwZjZCanRuekkzejZHZlRJSWdHVmliUFV2dkt4cm1MZFJ4WlphaU1KN2NFU2Vn&noupdate=yes

@ZJ]$4T[%36Y_75_P{71QCE.jpg (68.74 KB)

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2011-8-24 15:33

乘客全为体力强健的年轻人，上下车点无一人维护次序
http://bbs.scol.com.cn/attachment.php?aid=MTM5NzAxNHwwMmQ2ZDFhOXwxMzE1MDE2MDY0fDcwZjZCanRuekkzejZHZlRJSWdHVmliUFV2dkt4cm1MZFJ4WlphaU1KN2NFU2Vn&noupdate=yes

浙江客商 · 发表于 2011-9-4 12:36

朋友,图片呢?

我09年去过一次九寨,观光车的问题确实严重,好在哥们人高马大,身强力壮,一般人还不是我的对手所以上下车还没什么问题,但如果是年老体弱的,确实别想上车.
在游客普遍素质低下的情况下,景区应该承担起管理的职责.
解说员的素质确实差异很大,有不少的解说员板着个死人脸好像别人都欠她200吊钱似的,但也有些十分和善的藏族妹妹,很可爱.
总之,如果一直这样疏于管理最终的恶果会自己品尝的.因为九寨的景色是值得一去再去的,但如果自以为是,把生意都做成一锤子买卖,那最终会自断财路的.

小松 · 发表于 2011-9-5 10:13

看来管理局应该重视一下了

wuhuahai · 发表于 2011-9-19 10:03

你应该记住车号、司乘人员的工作号牌！事实为依据哈

习惯、隐身 · 发表于 2011-9-27 18:13

完全是诽谤想证明应该拿出证据来让我们相信你不要破坏童话世界在我们心中的形象。。。。

宝灬宝 · 发表于 2011-10-3 21:46

什么跟什么呀完全是无中生有，要是观光车都算开得快的话，建议你去坐幻儿园的车吧，人家是限速行驶，不超过60，你他妈的会坐车不，什么驾驶员和解说员拳打脚踢，你这不是脑残吗，服务态度不好你投诉撒，据我所知，九寨沟对服务很重视，至于挤车肯定是有的，中国人形形色色，不就是多等二分钟的事，只要车来了全挤上去，这是素质问题。我看，你这个人素质就有问题，冲着你这种没素质的人，再好的景点也会被你破坏掉。