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在公交车站充值公交充卡时，你被黑了一块钱吗？
“......至于这少充值的一块钱，你什么时候方便，你来**红旗超市给你充上就可以了......”公交充值卡负责人黄**很随意的给我的答复。
“......这就是你给我的答复吗......？”我问他。简直无语了，没有道歉，没有其他解释。
“......那你想怎么着嘛......？”黄**反问我。听完之后我气愤难耐。
事情是这样的：
9月1日下午4：30左右，我在金沙车站（清江路50号）充值公交卡，店面没有具体的名字，写着“指定地铁卡、公交卡出售”之类的蓝色横幅，进门是以联通为背景的营业厅。只有两名营业员，我要求充值20元（10元电子钱包，10元次数）。一个瘦瘦的女营业员告知，不能充值电子钱包，只能充值次数，于是我充值了10元次数。充值后营业员没有主动给我小票，我当时稍微迟疑了一下，但是想了想觉得不会有什么问题。
可能是因为我卡里充值时一次都不剩，再加上没有给小票，于是上车刷卡的时候我瞟了一眼，剩余16次。难道公交车一次要刷4次吗？怎么可能？不管她是有意还是无意，我打算让她补上我这一块钱。第二天（9月2日）下午
我问一个胖胖的女营业员：“10块钱充次数的话几次？”
胖胖的女营业员看了我一眼，稍微顿了一下说：“18次”。
我：“不是都是20次吗？你们给我少充值了一块钱，给我补上就可以了。”
胖胖的女营业员重复了一下：“18次”。
我：“那充值1块钱也要手续费吗？”
胖胖的女营业员回答：“一块钱也收”。
为了证明她告诉我的是事实，旁边一位小伙子充值的时候她就多收了一块钱。小伙子没有问，也没有说，直接拿出来给了她。充值完后没有给小票。我观察了一会儿，似乎她们不给小票很正常，也没有人要之类的。
我质疑的看了她一眼，她似乎有点得意，没再说话，我一边看旁边有没有多收一块钱的说明一边问“别的地方都没有收，为什么你们收？收手续费为什么没有告知义务？”
这时候那个瘦瘦的女营业员（昨天给我充值的）开腔了：“因为我们是代理商，所以要收一块钱手续费，因为昨天忙，所以没有来得及说。”顺便说一句，昨天我充值的时候店里只有我一个人。我想相信她说的代理的事情，为了一块钱，我懒得计较。但是她们觉得客户是傻子吗？
于是我拨通了他们办理业务的电话10010，说了原委之后，被告知他们不管公交卡充值的事情。于是我拨打了85076868，接电话的小伙子说他们只管公交公司窗口充值的。我又拨打了96515，告知只管公交公司直属充值。我又拨打了85133360，被告知只管红旗超市充值的。后来拨打了61395277，终于找到管事的了。已经是9月5日（星期一）了。对方接电话的女士听了我的原委之后，确认了地址，信誓旦旦的告诉我：“对于这样乱收取手续费的代理商一定会严惩的！”并让我等待答复。到了9月9日（星期五），我没有等到任何回复。于是我打过电话问那个61395277。她倒是反问我没有接到电话吗?让我继续等待。这次倒是快。
一会功夫，02866699991的自称姓黄的负责人打来电话，了解了情况，要了我的卡号。
很有意思的是，这位负责人一直在问我“你是上学还是上班？你住在哪里？”
难道你要看人下菜吗？上学的学生就好糊弄，上班的呢？外地人呢？我告诉他等他给我一个满意的答复之后再说。
他又问：“你的卡是电信的那种还是其他的？什么颜色？”我告诉他是天府通卡。那个负责人似乎像告诉我不同的卡可能要收取手续费。天哪，你还想继续忽悠吗？
我反问道：“你不要告诉我不同的卡所以我收取手续费吧？”他没有说话。称查询后会给我答复。到底是一个店里出来的，忽悠水平都是一样。
9月10日（星期六）那位负责人黄先生打电话：“不好意思呀，这几天是系统出问题了，所以查不出来你那天的充值记录。你什么时候方便，到店里来给我一个电话。”
我问：“你们怎么个处理情况，先告诉我。”
他没有告诉我怎么处理的，也没有解释什么。只说：“至于这少充值的一块钱，你什么时候方便，来**红旗超市把那少充的一块钱充上就可以了。”
我一下子就火大了，我问他：“系统坏了，没查出来？你是在怀疑我为了一块钱在冤枉你们吗？这就是你给我的答复吗？你们充值少了一块钱，让我再跑一趟，为了一块钱？”
他说：“那你想怎么着？”
我很生气的说：“你的时间是时间，我的时间就不是时间了吗？你给我的答复我不满意。”
他强调了一次：“我是说你什么时候方便，过来补上不就可以了。你听明白我的意思了吧？如果你不配合，我也没办法。”
太可笑了吧，这样的答复。是你的话，你会如何反应呢？没有任何解释，没有道歉，貌似是你在无理取闹。
我告诉他：“首先你处理问题的态度就不对！你问我想怎么样？你应该觉得你自己要做什么？......”说完之后我挂了电话。
一块钱是不多，那么我试问：从金沙车站的人流量来看，一个人少充值一块，一天有多少人被少充值？一个月有多少？你开业了多久？黑了多少个一块钱？坑害了多少人？这次是我发现了。很多没有发现的人呢？是不是还继续当着“傻瓜”呢？
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发表于 2011-9-10 21:33
发表于 2011-9-10 23:49
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