公交车上的心酸——记116路公交车售票员郭小容

第九道奇迹 · 发表于 2011-10-20 23:16

“我叫郭小容，是116路公交车的售票员，当售票员已经13年了。”郭小容嘶哑的声音，让人难受、心酸。

不用问，笔者也知道，116路公交车是从四号路到椑火的，由于公交线路的大部分路段是在郊区、乡村，所以公交车没有安装自动报站设置，全靠售票员喊。长期下来，声音就这样了，而且还引发了咽炎。

据郭小容介绍，116路公交车跑一个来回需要两个小时。他们一天需要跑5个回来，也就是10个小时。而事实上，加上堵车、清理车上的卫生等，郭小容每天的工作时间远远大于10个小时。

“其实如果仅仅是工作时间长点，都没得啥子。”郭小容无奈地说，工作中间遇到一些困难，或是乘客不理解，才很难处理。

大约是10月7日左右，郭小容所在车从内江开往椑火，途径老沱桥时，上来了一位老大爷，要去椑木。按照收费标准，116路车从老沱桥到椑木的票价是2.5元。但老大爷不管这些，直说他上午来时坐的大富豪到椑火的车只给了2元钱。由于两路不同的车定价不一样，郭小容也没法减少车票，只能耐心地向老大爷解释。最终老大爷虽然出了2.5元的车票钱，但还是冲着郭小容狠狠地发了一通火。

乡村客运不像城区公交，不允许超载的。但有很多乘客都不理解的。经常就遇到拦车的人，不让上就站在车前挡住，不让车走。

郭小容告诉记者，有一次车上有两个空座位，可是打开车门后一下子上来6个人，说什么也不下去。郭小容耐心解释，花了20多分钟也没做通他们的工作，车也只能在路边停下来。最终还是几个同情郭小容的乘客看不下去，提前下车，让出来4个座位，才解决了当时的问题。

由于116路经过农村，甚至有正在修建的公路。平时还好，一到下雨天就太难走了。7月一次下雨的时候，在小河口车就没法过去。郭小容只能诚恳地向乘客道歉，并带着大家一起打“光脚板”走过去。乘客们走过去就行了，郭小容却还要来来回回跑多次，帮乘客拿行李。车到站之后，郭小容也没法休息，要赶紧打扫、清理车厢里的泥巴，因为马上就要发下一趟车了。

“尤其是下雨的时候，为了保持车厢的干净、清洁，基本上都是每跑一趟就打扫一次，一天有时要打扫5-6次。”对雨天出行，郭小容也很是无奈，“只盼着道路快点修好”。

而且因为卖票时长时间捧着售票的盒子，尤其是硬币比较多的时候，郭小容经常胳膊酸疼，没办法就换成手。经常是一天下来，两只胳膊都抬不起来了，严重时直到第二天起床，胳膊还是肿的。

利用和笔者交谈的空闲，郭小容也不时的甩甩，让胳膊休息一下。

“虽然苦点、累点，但只要乘客满意，我就觉得很值！”郭小容如是告诉笔者。

最好笔者希望，当我们在乘车的时候多理解一些乘务员，宽容一些。因为他们也在平凡的工作岗位上做不平凡的工作。

永远不联络 · 发表于 2011-10-21 00:17

经常看到售票员姐姐服务态度热情，很有职业道德。可以说是内江最美的售票员

清风普州 · 发表于 2011-10-21 00:24

向最美的售票员学习，希望内江有更多的乘务员。

报告-我路过 · 发表于 2011-10-21 08:43

顶起，这才是劳动模范

青烛 · 发表于 2011-10-21 09:33

新时代女性。

宽以待人 · 发表于 2011-10-21 09:44

挺不容易的

内江5毛 · 发表于 2011-10-21 14:31

向辛苦工作在基础的售票员致敬，希望内江的乘客都能她们多一些理解和支持！

第九道奇迹 · 发表于 2011-10-21 16:45

今天再次看到116美丽的售票员，心里暖洋洋的

绿色的肥料 · 发表于 2011-10-22 17:49

内江的公交是很不错的，幸苦了！

zzq924 · 发表于 2011-10-23 02:45

:D:D:D

1109381247 · 发表于 2011-10-23 18:29

辛苦了。。好样的

椑东烂路 · 发表于 2011-10-23 18:31

经常坐这个车
不错服务态度好
给满分

我奋斗在路上 · 发表于 2011-10-24 17:04

同意，我也坐过她工作的那班车。。这才是真实有血有肉的内江人。。是我们内江人的榜样，应该好好宣传哈。。

大话内江 · 发表于 2011-10-26 11:52

没坐过
但从文章和楼上的看出
公交的服务态度还是可以

第九道奇迹 · 发表于 2011-10-26 13:02

回复大话内江的帖子

你说得很对这点内江公交还是做得不错的

大话内江 · 发表于 2011-10-26 16:05

第九道奇迹发表于 2011-10-26 13:02 static/image/common/back.gif
回复大话内江的帖子

你说得很对这点内江公交还是做得不错的

最近我看内江的主流媒体对公交的宣传还是比较多嘛。看来，公交的形象在不断提升哟。希望再接再厉！

慢慢品茶 · 发表于 2011-10-27 19:59

平凡的岗位平凡的人

549307413 · 发表于 2011-10-27 20:11

为咱内江的形象在加油

麟角 · 发表于 2011-10-28 19:52

觉得内江的公交车态度都还不错.加油

大话内江 · 发表于 2011-10-31 08:31

帮楼主顶一下，这是土生土长的精神

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