“百姓车管所”里的警民情

钢城印象

在素有“花城”美誉的中国钒钛之都攀枝花市，凡到过攀枝花车辆管理所办过事、检过车的群众，提起这个车管所，都会不由自主地竖起大拇指。这个优秀的团队，被老百姓亲切地称为“百姓车管所”　　真情服务感动群众
　　“车管工作政策性强，一头是各种法律对车管工作的规范限制，一头是人民群众对车管工作的新需求和新期望。因此，要做好车管工作，就必须把自己当成警民联系的‘连心桥’。”攀枝花市车管所车管科民警黎蓉告诉记者。
　　4月27日，湖南衡阳籍的周先生来到该所办理新车注册手续，因周先生没有携带暂住证，按照《机动车登记规定》，当天不能办理新车注册登记。为此，周先生大为恼火，以为是车管所刻意刁难外地人。
　　黎蓉得知情况后，先后从业务操作流程及档案留存规范等方面耐心地向周先生解释。当了解到周先生之所以这么急于上牌是为了赶回老家看望病重的亲人时，黎蓉随即主动帮助联系了周先生暂住地辖区派出所，在证实周先生是辖区居民并办理了暂住证后，黎蓉立即为其办理了车辆上牌手续，让周先生随后再来补交暂住证复印件。拿到车牌的那一刻，周先生十分激动，并对刚才生气说的话连声道歉。
　　这仅是该所民警热情周到为民服务的一个感动瞬间，像这样的瞬间还有许多。
　　7月26日，市民杨光伦因自家车辆号牌丢失，来到车管科办理补办号牌业务。由于不知道车管所办事流程和所办业务需要哪些资料，杨光伦找到民警李国胜。李国胜一方面耐心细致地向其讲解车管所办事流程和所办业务需要哪些资料，并马上为杨光伦办理了相关业务。
　　正当杨光伦要离开时，李国胜主动询问杨光伦车辆办理临时号牌没有，告知其机动车在未取得机动车号牌的情况下上路将受到处罚。同时，带他到业务窗口办理临时号牌。当杨光伦接过临时号牌时，激动地拉着李国胜的手连声感谢，对车管所的服务赞不绝口。
　　实事办在百姓心坎上
　　“昨天新买的摩托车，今天就上了牌照，警车开到家门口来办理，交警的服务没得说。”盐边县和爱乡村民王朝林欣喜之余，对冒雨前来的办证民警不断地交口称赞。
　　正值攀枝花雨季的七八月份，攀枝花市车管所针对农村地区道路交通安全隐患突出和农民群众出行不便的实际，长期坚持“服务跟着群众走，哪里需要哪里有”的原则，派出“流动车管所”深入边远山区为农村群众服务。“以后换证再也不用跑来跑去了，方便。”米易县新山乡村民袁小刚兴奋地告诉记者。几年前，他购买了一辆摩托车，办理了驾驶证，但是让他头疼的是每次检验驾驶证的时候，他不得不跑到县城办理，耽误农活不说，还要花费不少钱。当“流动车管所”建起以后，他在家门口就可以办完所有手续。“车管所把实事好事办在了我们老百姓的心坎上。”谈起流动车管所，家住边远山区的老百姓异口同声地说道。
　　他被称作“百姓所长”
　　行走在攀枝花的大街小巷，人们不禁惊叹！攀枝花的大车号牌自川D23000号以后尾数没有了4，小车号牌自川D63000号以后所有位数上也没有了4。这些都是市车管所利民惠民的措施之一。
　　“自汪峰2007年担任市车管所所长以来，推出便民措施成了家常便饭，几乎平均每一个月都要推出一条便民措施。”频出便民措施受到群众的称赞，汪峰也被群众亲切地称为“百姓所长”。
　　“通过互联网预约办理车管业务，既做到办事群众和车辆提前有序安排，又能有效解决排长队问题，这开了全省的先河。”
　　“驾驶人直接到医院领取体检表，然后选择就近的交警大队提交身体条件证明，避免群众往返车管所和医院，减少到车管所办事人流。”
　　“‘考场开放日’，在非考试时间考场向学员开放，让学员考试前到考场参观，减轻紧张情绪，做到心中有数。”
　　“提供上门查验服务，5辆以上机动车同时办理车管业务的，安排民警深入企业或县（区）上门办理机动车查验业务。”
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　　“一项又一项的便民服务新举措，既提高了车管所办事效率和群众满意率，又融洽了警民关系。”汪峰说：“作为一名人民警察，我们一定要把群众的事当作自己的事，最大限度地帮助群众，最大限度地方便群众！”
　　自2007年以来，该所先后推出了50余项改革创新举措，既拓宽办事渠道，延伸服务窗口，让群众可就近办理车管业务，同时，又优化车管服务，简化办事程序，竭力为群众办牌办证提供便利。
　　为民服务创先争优
　　既使是在异常干燥炎热的夏季，在该所几乎看不到业务岗位的民警在工作时间喝水。原来，为了能多办几笔业务，为了不让群众跑第二趟，民警们宁愿少喝水，避免上厕所耽误时间。
　　这群新时期“最可爱最可敬的车管民警”，他们用真情、用奉献、用忠诚谱写一首首“警民爱、民拥警、警民和谐一家亲”的诗篇。
　　今年的暑期，又是一轮假期学车热的高峰期。为了保证考试“零积压”，该所延长考试时间，周末加班考试，最大限度地满足需要。考试员胡磊脖颈上的瘤子，医生一再嘱咐尽快手术，为了工作他一拖再拖；王凡痛风发作，痛起来连基本的行走都很困难；吴鹏尉因学员考试操作不当车辆间发生碰撞，他在受轻伤的情况下仍坚持考试……连续的加班，病痛的折磨，他们满脸都是的倦容、病容，然而对待每一名参考学员他们的脸上都始终洋溢着笑容，学员们说道：“考试员们亲切的笑容是在为我们减压。”
　　车管科民警黎蓉患病毒性疱疹、筋膜炎，腰无法直立，走起路来一瘸一拐，但想到办事群众那么多，她仍坚持利用中午休息时间到就近的社区诊所输液和理疗，尽量的不耽误工作。
　　荣誉属于昨天，挑战仍在继续。如今阳光花城的车管民警，正以深厚的感情和饱满的热情全身心地投入到“警民亲”活动之中，人人争当亲民爱民模范，个个争做群众贴心人。
　（四川法制报严雪华 本报记者 唐万贵）
　　数据与事实
　　攀枝花车管所先后荣获“攀枝花市职工职业道德建设十佳标兵单位”、“市级巾帼文明岗”、“全省优秀公安基层单位”、“全省青年文明号”，并在2010年3月26日被公安部授予“全国公安机关爱民模范集体”荣誉称号，同年11月被省公安厅荣记集体二等功。

金沙水泊

不错，相对其他地方，服务还是可以的！