泸州市江阳区钟鼓楼商业步行街钟鼓世家高档住宅小区多家住户遭遇“蜘蛛贼” 业主质疑

酒鬼酒话

泸州市江阳区钟鼓楼商业步行街钟鼓世家高档住宅小区地处市区繁华的中心地带，门卫森严、监控密集、小区安保令人放心，在很多人眼中，这样的高档小区，安全系数很高，小偷无处下手。

http://pic3.newssc.org/upload_local/0/2/2011/11/1321797873847.jpg

图表 1钟鼓世家遭遇“蜘蛛贼”

　　然而，日前，钟鼓世家小区10号楼与11号楼多家高层住户同时被“蜘蛛贼”光顾，其中一名住户家中4万多元现金被洗劫一空。对此，小区物业管理方港龙物业服务有限公司负责人称，整个小区治安状况一直很好，小区安保措施也都十分严密，发生此类盗窃情况还是头一遭。
高层住宅一夜被盗多家 小区业主人心惶惶

http://pic3.newssc.org/upload_local/0/2/2011/11/1321797896518.jpg

图表 2这样的高楼小偷也能上去？

　　一夜之间，钟鼓世家小区内多户业主被盗，而且大部分是居住在18层以上的人家，这在小区业主中炸开了锅，打破了小区原本的安宁。从现场痕迹判断，业主房屋门锁并没有被人为损坏，小偷是从没有安装防盗窗的阳台飘窗进入业主家中的。
“估计小偷是在凌晨时分到清晨5点过左右作的案。”10号楼25层被盗业主易女士带记者来到失窃的家中，指着阳台左手边卧室的飘窗下的小台阶说，“我早上9点过起床还没发觉被偷了，是在阳台上看到老公的钱包放在飘窗下的台阶上才意识到东西被偷了。”她猜测，小偷是从24楼攀爬到他们阳台左边卧室，再从没有上锁的飘窗进入房屋实施盗窃的。房间内的家用电器、电子数码产品等贵重物品并没有失窃，只是家里6000多元现金不翼而飞，“贼娃子胆子太大了，这么高的楼层都敢爬上来，肯定是专业的犯罪团伙。关键是他是咋个进来小区的，太可怕了，搞得我们人心惶惶的，这下晚上都不敢睡沉了。”.
　　易女士告诉记者，他们算是损失比较轻的，11号楼24层某家住户损失高达4万多元，“钱被偷了其实都是小事，就害怕小偷混起整，捅你两刀，生命安全都得不到保障啊。我们今天去找了物业管理，但他们只是说警方还在调查，也不愿意赔偿我们的损失。”
　　住在11号楼18层的业主白先生，同样遭遇了小偷的光临。“幸亏我老婆发现的及时，打岔了小偷的行动，小偷还没开始翻东西就爬起来跑了，家里没有东西失窃。”虽然发现及时，东西没被偷，但白先生仍心有余悸，他表示，家里遭到小偷光临这让他们的人生安全受到了严重威胁。记者近日还在小区调查发现，在小区每个楼栋的大堂门口都有门禁系统，必须刷卡才能进入，而且楼栋里的电梯也必须刷卡才能使用，但是唯独凌晨被小偷光顾过的10号楼与11号楼的门禁系统是坏掉的，形同虚设。
　　“这个自动门都坏了有好几天了，没人来管得，简直是方便小偷进出撒。”据10号楼住户张女士透露，楼栋门口的门禁系统不知道什么原因坏了几天了，而且楼栋里电梯的刷卡系统其实也有很大的漏洞。电梯只有1楼才需要刷卡进入，而2楼以上楼层是不需要刷卡也可以随便进入的，陌生人大可以从消防通道到2楼进入电梯。
　　看着高耸的楼房，小区业主们心中不免心生余悸，“小偷是怎么在凌晨时分攀爬到18楼，乃至31楼居民家中的呢？住在环境如此优越，楼层如此之高的电梯公寓里，竟然也会遭遇小偷，人生财产安全得不到保障，作为‘小区管家’的物业也应该承担一定责任。”
对于小区业主们的担心和疑问，物业管理方港龙物业服务有限公司安保部刘经理作出了解释，在发现小区业主被盗后，他们是立即向公安机关报了案的，并且现在警方已经介入调查，他们只能尽力配合警方进行调查取证，而后他们也加强了小区的安保措施，加强夜间巡视，加大对小区进入人员的盘查。
　　“10号楼和11号楼门禁系统我们也正在进行维修，但还需要一些时间。”刘经理告诉记者，因为小区现在进行装修的住户也比较多，很多业主为了自己装修进出方便就不愿意用门禁卡，甚至有的业主还人为地去破坏门禁系统，导致门禁系统最终失灵。
　　“并不是我们不负责，不愿意赔偿小区业主。”港龙物业某负责人还表示，首先责任要分清楚，国家相关政策和物业管理条例里面有明确规定，物业管理企业负责的是公共区域的管理安保，而业主房屋内属于私人专属区域。并且他们是三级资质企业，国家有明确规定，每天的巡更时间是8次，而他们的实际要求是12次，远远超过了规定的标准。小区业主遭遇盗窃事件他们也感到非常震惊，但是业主房屋属于私人区域，他们不可能进入干涉，只能求助于警方，他们只能按照国家相关规定来履行他们的职责。
小区业主家中发生入室盗窃事件，作为“小区管家”的物业管理企业究竟应不应该承担一定责任呢？对此，记者采访了四川杰可律师事务所的冯骏律师。
　　冯律师告诉记者，小区业主家中发生盗窃案，如果要追究物业的责任，首先就要看业主与物业方签订的物业合同上有无写明物管企业的义务，安全秩序管理到底深入到哪个层面，物业公司有无履行相应的义务。其次，要看发生盗窃事件后，物业公司有无主动报警和采取强化措施，有没有所作为。如果合同里并没有写明安全秩序管理的深度，事发后，物业公司也采取了一些相应的措施，那作为物业管理方，物业公司是没有责任的。
　　冯律师建议，为了保障自身权益，业主在选择物业公司的时候一定要求物业公司作出书面的明确承诺，并且要求物业公司把一些安保细节以及发生事故后的具体赔偿写入合同，那么这样业主在遇到类似事件的时候，就可以拿起法律武器来进行维权了。