客运站 多种办法方便旅客回家

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设免费电话 提供热开水 增设售票窗口滚动发车

　　客运站 多种办法方便旅客回家

　　随着年味越来越浓，人们也加快了回家团聚的步伐。我市火车站、 汽车站也迎来了春运的客流、车流高峰。记者从市汽车客运中心站和汽车客运总站获悉，19日共有正班车1300多班次，共计发送乘客约2万人。

　　客运中心站：

　　免费电话 温热开水暖人心

　　19日上午，记者在汽车客运中心站看到，大批人流涌进车站，耳边充斥着各地的方言。

　　记者在服务台看到，70多岁的彭胜阳老人用服务台准备好的免费电话正给家里人报平安。记者发现车站里还备好开水，一次性纸杯，车站工作人员给年迈的旅客送去温热的开水。

　　据了解，为及时输送滞留旅客，根据该站车辆由96台下降为74台的实际情况，管理方采取回站加班的方式深挖内部运输潜力，与此同时，对于加班和包车方及早介入做好协调，避免引起矛盾和秩序混乱。为避免候车室过分拥挤，该车站针对老弱病残专门开设“特殊乘客通道”、增设售票窗口，采取更加人性化的措施解决问题。为方便旅客购买车票，车站根据实际情况灵活调整工作时间，对于出现的恶劣天气还将滚动播报及时提醒旅客注意。

　　客运总站：

　　增设售票窗口滚动发车

　　记者在客运总站看到，虽然车站迎来了客运高峰，但是售票窗口前几乎没有人排长队买票。记者了解到，这主要是因为车站考虑到客流的实际，增设售票窗口，并根据经营科调度员发班方式的调整，出售滚动班次车票。为了让旅客及早购买到车票，该站还实行预订服务，旅客可以提前5天时间购买到自己需要的车票。

　　针对汽车客运总站人多车多，发班密集，进出站口多的具体情况，严格执行“三不进站、五不出站”管理规定。春运期间，针对大雾、冰雪等恶劣天气，车站还制定了大雾等恶劣天气应急预案，站内行车安全事故应急处置预案、客流高峰期运力应急预案、消防应急预案等提高应急处置能力，及时处理突发事件。　

　　（记者 米琴 实习生 朱娟）