巴中至重庆长途汽车服务恶劣，严重侵犯乘客权益，谁来管？？？

rfpei · 发表于 2012-4-13 16:39

山高皇帝远，没人管的住那些贪官污吏和奸商，我就搞不懂了，为什么做生意不能好好做，像我自己的生意，我敢说一定是物有所值，绝不会为了自己的利益，去伤害别人。

hellotdg · 发表于 2012-4-13 16:48

巴运集团形象差是事实

老鼠也疯狂 · 发表于 2012-4-13 17:07

运输企业的老总们你们也该醒醒了

fall_in_love · 发表于 2012-4-13 19:11

真有那么差么??

66077 · 发表于 2012-4-13 21:06

买了票就该有票有座位才合理。

孤独小杨 · 发表于 2012-4-13 21:27

彻底严查

孤独小杨 · 发表于 2012-4-13 21:28

彻底严查，什么世道

1999107 · 发表于 2012-4-13 22:17

:@:@:@:@:@

云海之恋 · 发表于 2012-4-14 12:53

:L:L:L:L:L:L:L

小廷 · 发表于 2012-4-14 16:17

真是难为了这个妈妈，说来是有些气愤，一岁的孩子才多大啊，即便是乘坐39人，但是这么小的孩子大家都知道肯定要有人监护人照顾一起乘坐啊，也最多算一个人了，多了一岁的孩子就超载了？怎么现在这么重视这个超载了，真想不明白。

龙三条 · 发表于 2012-4-14 20:26

既然补了票、那就不能再把坐位卖钱。

anlin1028 · 发表于 2012-4-14 21:19

按合理规定办事最好

九品平民 · 发表于 2012-4-14 23:30

可能最大的问题是怕出车祸，买了票才有保险吧，到时候的赔偿问题，所以规定严格点了

980740730 · 发表于 2012-4-16 08:50

江北客运中心站关于对4月10日“巴中至重庆长途汽车服务恶劣，严重侵犯乘客权益”的回复：
   首先，感谢社会各届对我站工作的监督，对楼主提出的宝贵意见深表谢意！经调查核实，现将相关情况回复如下：
   一、关于免费儿童携带的答复：
   根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条规定：“公路载客汽车核载免票的儿童不得超过核定载客人数的10%……”。巴中至重庆川Y66668号车，该车准载39人，按规定该车可准载3名免票儿童。
   二、关于途中小孩座位转售他人的回复：
   经查看车载3G、调查川Y66668当班驾驶员、车站相关工作人员，事情经过如下：
4月10日，该旅客乘车时，车站工作人员在检票时发现其还带有一名一岁多的小孩同行（但其车票上未标记免票儿童）。当时，该车免票儿童名额已满（车上已有3名免票儿童）。工作人员当即劝说他可以转乘10：30时的重庆车（该车免票儿童未满），但该旅客说有急事不愿转乘，并马上委托朋友帮他购买了一张当班车次车票后上车。车辆行至南充时，因该旅客将小孩抱在怀里，而后排有一名晕车的旅客，驾驶员就安排晕车旅客坐在了小孩的空座位。在此过程中，该车当班驾驶员未征求旅客意见，并对旅客解释不当、语言生硬、服务态度较差。
二、处理结果
   1、按规定小孩可享受半票待遇，因该旅客委托其朋友买票时，没有向售票员说明小孩的身高，导致小孩买了全票。现车站退还其小孩半票票款，请你尽快与车站联系，以方便退款，我站联系电话：0827-5268523。
   2、对川Y66668号车辆作停班2趟次。
   3、对当班驾驶员姜兴兵停驾学习10天，并写出书面检讨处理。

980740730 · 发表于 2012-4-16 08:54

江北客运中心站关于对4月10日“巴中至重庆长途汽车服务恶劣，严重侵犯乘客权益”的回复：
   首先，感谢社会各届对我站工作的监督，对楼主提出的宝贵意见深表谢意！经调查核实，现将相关情况回复如下：
   一、关于免费儿童携带的答复：
   根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条规定：“公路载客汽车核载免票的儿童不得超过核定载客人数的10%……”。巴中至重庆川Y66668号车，该车准载39人，按规定该车可准载3名免票儿童。
  二、关于途中小孩座位转售他人的回复：
   经查看车载3G、调查川Y66668当班驾驶员、车站相关工作人员，事情经过如下：
   4月10日，该旅客乘车时，车站工作人员在检票时发现其还带有一名一岁多的小孩同行（但其车票上未标记免票儿童）。当时，该车免票儿童名额已满（车上已有3名免票儿童）。工作人员当即劝说他可以转乘10：30时的重庆车（该车免票儿童未满），但该旅客说有急事不愿转乘，并马上委托朋友帮他购买了一张当班车次车票后上车。车辆行至南充时，因该旅客将小孩抱在怀里，而后排有一名晕车的旅客，驾驶员就安排晕车旅客坐在了小孩的空座位。在此过程中，该车当班驾驶员未征求旅客意见，并对旅客解释不当、语言生硬、服务态度较差。
    二、处理结果
   1、按规定小孩可享受半票待遇，因该旅客委托其朋友买票时，没有向售票员说明小孩的身高，导致小孩买了全票。现车站退还其小孩半票票款，请你尽快与车站联系，以方便退款，我站联系电话：0827-5268523。
   2、对川Y66668号车辆作停班2趟次。
   3、对当班驾驶员姜兴兵停驾学习10天，并写出书面检讨处理。

远山的呼唤1977 · 发表于 2012-4-16 12:13

巴中到重庆机场的车更乱，中途把你搞下车，说是马上有车来接，实际你可能等一天，最后是个小车，不管多少人都要硬挤进去，下了车让你连骂人的力气都没有

永不磨灭 · 发表于 2012-4-16 18:22

回复远山的呼唤1977 的帖子

其实你坐的是“黑车”哟，巴中现在哪里开的有巴中直接到重庆机场的车嘛。

马里亚纳 · 发表于 2012-4-16 20:33

980740730 发表于 2012-4-16 08:54 static/image/common/back.gif
江北客运中心站关于对4月10日“巴中至重庆长途汽车服务恶劣，严重侵犯乘客权益”的回复：
首先，感 ...

真如回复所说的处理结果
坛子里的网友们应该给处理此事的相关部门热烈掌声

虽然这是你们该做的工作
但在中国这个人治的社会
能有这样的姿态来处理相关问题
就是巴中运管部门的一个巨大进步
作为一个消费者及每一个普通公民
希望看到你们能行胜于言
而不是应对公共信任危机的一次走走过场。
希望家乡巴中越来越好
以后少看到这样的帖子最好...