几乎所有企业和政府部门都面临这一个共同的问题，那就是当你部门的工作无可避免的出现这样或那样的问题后，尤其是被媒体曝光后该如何面对电视镜头，该如何表示态度和如何回答提问。我不愿再做理论阐释了，专家多得是，书籍多得是，各种培训班也不少，还是以这两天沸沸扬扬的毒胶囊事件为例吧，告诉你事情发生了该怎样回答记者提问。 毒胶囊事发后，白岩松采访某药厂所在地的李县长：李县长，这个事情发生了之后，我不知道作为一个管理者，作为县里几个班子主要领导人有没有深刻反思，在我们的监管、在我们平常执政过程中是否有存在值得自己反思的地方？《问的多明确、暗示的多巧妙啊，不像某些二流记者问的大而空，不知所云》李县长：出了这个问题以后，县委政府还是非常的关注、高度的重视，采取了一系列措施。为了这个行业，近几年来，阜城县委县政府针对这个行业季节性生产的特点，每年都有两次对这个行业进行治理整顿，有工商、质检、公安、环保等部门参与。今年对这个行业的治理，我们从4月9号开始到 5月31日结束，到目前已经进行了一周的时间。《回答基本不着调，出事后领导重视一句可以，后面说近几年工作一是非记者所问，二是听起来好像在评功摆好，三是细细琢磨下就能觉察出如此工作还有如此结果，可见这工作水平有多么低下》 白岩松追问：但是还是出了问题？《白是高手，简短追问深刻寓意啊》李县长：对。结合近年来的工作，我们认真地进行了反思。一些我们工作当中形成的工作制度，我们还是比较有效的，比如说，为了规范销售环节，我们由工商部门牵头建立了台账；为了规范质量这块，我们由质检部门对企业负总责；为了规范企业的生产行为，我们由环保部门来负责等等。为了尽快地提升这个产业，我们从去年以来谋划了明胶循环工业项目，去年11月份在北京签约，这个项目的建设由北京中成红天（音）公司投资，项目建成以后，我想会对整个行业的提升产生一个极大的推动作用。《还是评功摆好，英明的领导》。 出了这么大的问题，怎么总是不忘评功摆好？评功摆好人之常情没错，但您得分分时间、地点以及谈话对象，时间是刚刚被曝光毒胶囊事件，人民群众那叫恨；地点是电视台连线，是面对全国观众的不是面对您的领导；谈话对象是白岩松，当下新闻记者一号不是二三流小记，能糊弄吗？县长啊，不是我说您，您没好好准备，老观念指导新问题，身边又没有高参，结果就丢脸啊，丢脸！那该怎么办呢？ 假如我是县长，针对白的问题我作如下回答—— 出现这样的问题我们进行了反思，虽然是初步的。无论是什么原因，无论是谁的责任，县政府都难脱干系，最想说的就是向广大消费者同时也是患者深深致歉。我是县长、也是消费者和患者也吃过这药，伤害了别人也伤害了自己，哎《可掏出手帕拭泪》。岩松啊，你问平时监管和执政上有没有反思的地方，真是问到点儿上了。其实我们县政府一直对行业管理，尤其是医药业管理还是有许多管理措施和办法，比如每年两次对这个行业进行治理整顿，有工商、质检、公安和环保等部门参加。今年的治理，我们从4月9号开始到5月31日结束，到目前已经进行了一周的时间。但为什么还发生这样的事情？这充分说明我们的管理模式、方法和手段，乃至管理的指导思想和理念可能都存在问题，所以才出现现在这样管了但成效不明显，还有不少漏洞的情况。一句话，接受教训，深刻反思，坚决改正，不负厚望。 如此回答，我想不出白还能问什么，但，心相通了，智慧就来了，还怕问吗？！还是那句话，若想学说话，若想说好话，还是先做人，做个普通的、真实的、诚恳的人，话就会说说了，听着不别扭的话就有了。 |
楼主: 雄风A
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发表于 2012-4-18 13:29
