安岳电信公司:
我是贵公司6年多以来最忠实的宽带老客户。但最近发生在我的宽带账号上的两件事情却十分费解。本人先后多次找过镇营业厅和多次拨打过10000号均无满意结果。实属无可奈何特在此向贵公司投诉,望有所解决免失信于民。
事件一:我的宽带于2012年7月21日下午开始出现故障,先后找过营业厅和多次拨打10000号故障投诉均无人过问或前来维修,至使我从7月21号到月底基本上不能顺利上网,给我的工作和生活带来了影响和损失。但宽带月租费却照收无误。这合理吗?望讨个说法。
事件二:综上所述我自己动手换连接线,借别人电脑来试上网是否能够连接,借朋友的MD来试等等。后来确认是MD坏了。一个MD我用了6年多坏了也属正常。找到营业厅他们也认可但就是拿不来新MD,今天推明天明天推后天,从上月底一直推到了今天(8月6日)。朋友两三天就要回来了,借人家的MD 当然得还于人家。请问安岳电信公司,那我又该怎么办?
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