台湾行短记
时寒冰
8月6日，复旦大学总裁班学员到台湾地区访问，我有幸作为随行的两位老师之一，在短期的访问交流中，对台湾有些点点滴滴的认识和感受。虽肤浅，但对很多细节记忆深刻。特记录下来，与各位分享。（本文除了一张资料照片，其余皆为阿坤拍摄）
（一）老师
到台湾桃园机场时，天已傍晚。入关之前，需要填写一个表格。在职业一栏里，我一开始想填个“下岗职工”，后来想想这个大陆特有的名词台湾同胞可能难以理解，就随手下了“老师”。
入关时，我把表格和证件递过去，对面是一个很典雅的女士。“时老师”，她突然微笑着，很热情地叫我，“您是大学老师还是中学老师？”我说是大学老师。“暑假休息时间还来参加交流活动，辛苦您了！”我内心突然有种很温暖的感觉。她盖上章，恭敬地把证件递还给我，说：“祝您台湾行愉快！”
到台湾后，发现台湾的中国传统文化比大陆保存得更完整、更正宗。在这里，老师远比政客们更受尊敬。遇到的每一个人，都彬彬有礼。台北市市长郝龙斌介绍情况时说：“24个小时，您走在台北市的任何一条街道都是安全的。当您迷路的时候，人们会放下手头的工作帮助您，甚至为您引路。”
此言不虚。问过几次路，每次都得到了热情而详细的回答。
（二）EZ5
台湾是华语流行音乐重要的起源地之一，一向喜欢音乐的我，自然不愿错过这样的欣赏机会。
8月7日晚上，台湾的陈心仪女士陪同我们一行，到台北安和路上的EZ5 PUB音乐餐厅听歌。台湾人口少，只有2400万人，由于市场小，竞争非常激烈，很多我们熟悉的著名的台湾歌手都曾在音乐餐厅唱歌。
也许不是周末且天下小雨的缘故，原本就不大的地方，
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也只坐了不到一半的人。买一瓶啤酒，就可以安安静静地听一晚上高水准的音乐。从晚上9:45一直到深夜0:30分结束。简直是一场音乐盛宴。
当晚的演出者是Tommy、林芯仪（右图，资料照片，现场不准拍照）和阿达兄妹。三位歌手，只对林芯仪略微熟悉，知道她曾经获得过亚洲新人歌唱大赛第一季殿军、king ground 歌唱比赛第一名、第三届超级星光大道第二名。
Tommy的歌曲充满激情。只有在现场，才能如此真切地感受到那种澎湃和激昂。坐在我们旁边的一男一女，一直非常安静，Tommy唱完歌，中场休息。其中一位举手示意求助，我才发现他俩是盲人。
服务生没有到。陪同我们的陈心仪女士赶紧询问他们需要什么帮助，原来，他们是想去洗手间，由于餐厅里桌椅摆放乱，且桌上都有饮料和酒，必须有人引领才行。陈心仪女士马上过去帮助他们。还告诉他们，自己就坐在旁边，有问题随时可以叫她。
这个不经意的细节，让我突然非常感动。按照我们的标准，陈女士应该属于有地位的成功人士，但她对素不相识的这对盲人，表现出令人感动的关切。这种关切纯粹源于自觉，一切都是那么自然。
当帮助别人成为一种自觉，社会必然充满温情。
晚上10:45分，林芯仪登场演唱。她嗓音比较独特，擅长诠释苏芮、那英、张惠妹等歌手的歌曲，我们为她的每一首歌欢呼，使得现场气氛活跃了很多。
间隙，有人替两位盲人为林芯仪献上生日蛋糕，祝福她开心、幸福。林芯仪看着蛋糕，满眼泪水，声音哽咽，说这两位盲人朋友每次都来听她唱歌，这次特意在她8月13日生日到来之前，定做生日蛋糕为她祝福。
这种温馨的场面，也感动、感染了现场的每一个人。那一刻，我也忍不住落了泪……
在台北，这家显得很小的音乐餐厅里，我听到了纯粹的音乐，感受到了纯粹的温情……
（三）1999市民热线
台湾之行，近距离接触了几位台湾政要，聆听了他们的演讲：“副总统”吴敦义、中国国民党荣誉党主席吴伯雄、台北市长郝龙斌、陆委会主任赖幸媛等。由于参加台湾时报出版社为我的新书安排的宣传活动，缺席了与复旦学生一起去拜访中国国民党副主席蒋孝严先生。
接触到的台湾的领导人普遍都非常谦和、幽默，口才都很好。很大程度上，可能也是民主机制倒逼出来的。强大的竞争压力，促使每一个人都必须努力，必须通过做实事去赢得民心。而且，每个人都被盯得很紧，处处小心谨慎，唯恐被抓住小辫子。用一句话来概括，就是：官怕民。我们在晚宴后曾邀请台北市议员吴志刚先生和我们一起去EZ5 PUB听歌，他婉言谢绝了。尽管听音乐是再正常不过的生活了，他们也不得不放弃。
给我印象最深的，是郝龙斌介绍的“1999市民热线”。
郝龙斌为改善市政府公务员服务态度及服务效率，在2008年7月3日正式启用“1999市民热线”，市民遇到市政服务问题，或者相关困难，都可以打这个热线。有人因为垃圾问题困扰打电话，30分钟政府就派人解决了问题。甚至有市民为找女朋友苦恼而求助这部热线电话。市民反映的所有问题，都会及时得到反馈和解决。并且，政府公务员会在事后就市民对问题解决的满意程度进行调查，如果市民不满意，相关报告会送到市长那里，市长会亲自过问。
我回来后，专门查询“1999市民热线”的情况，发现它在2010年6月，曾在香港获得“亚太杰出顾客服务奖——最佳公共服务奖”，是台湾官方首度、也是当年亚太区唯一获奖的政府机构。郝龙斌并未提及这一点，可见为政者的低调与谦和。
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郝龙斌说：台北最美的一道风景是人。台北市是华人文化圈内最高公民社会成熟的范例，充满台湾人文气质的美。他特意提到了诚品书局（右图，夜里十一点书店里还有很多人）。诚品书局24个小时营业，很多人可以去那里看书。我们曾在十一点多去那里，还有很多人在买书、看书。台湾虽然只有2400万人口，但畅销书的界定标准竟然跟大陆一样：销售3万册（大陆大前年的数字还是10万，去年这个标准已经下滑到3万），可见，台湾读书人的比例是相当高的。
（四）文化
台湾行听到的最令我震撼的演讲，是台北市前副市长、中华文化经济交流协会理事长、News98电台“世界一把抓”节目主持人李永萍女士，专门为我们一行十余人做的专题演讲。
李永萍女士是一位非常博学的人，她对文化有一种深刻的爱，为了保护台北的文化，她一开始是向政府建议、求助，后来干脆直接参加竞选，高票当选台北市副市长。
她的演讲让我深切地感受到，什么才叫文化弘扬，什么才叫文化保护。
在台湾大学和台湾师范大学附近，有一个违章建筑聚集的村落——宝藏岩，是当年伤残、穷苦的台湾老兵们建造的，房子都非常简陋，但经过认真研究、评估，台北市政府没有将它们拆毁，而是建好排水系统，进行细心维护，竟然将这个违章建筑群变成了闻名世界的艺术村。迄今为止，已经有来自全球50个国家和地区的近300位艺术家来到宝藏岩创作，《纽约时报》甚至将宝藏岩与台北101大楼并列，纳入台北最具http://1824.img.pp.sohu.com.cn/images/blog/2012/8/16/1/9/v8597_139ee9629aag86_blog.jpg特色的景点。
我们晚上吃饭的地方，是Deja vu音乐魔幻欧陆创意料理（右图），谁能想到这个餐厅竟然是原来废弃的工厂厂房改造的？
李永萍说，她反对把这些建筑拆毁，而主张赋予它们文化内涵，赋予它们新的生命。她任台北市副市长期间，在文创方面，广泛征求方案，使很多有价值的文化古迹得到保护，并打造出了一些新的有特色的经典之作。
李永萍在演讲伊始，首先提到了她去大陆访问的情况，重点举了武汉的例子。她说，内地很多地方不是做文化，而是用金钱堆积文化垃圾。如果一个项目能用一千万做好，为什么非得花几个亿呢？省出金钱为市民改善生活不是更有意义吗？她对内地新建的一些文化项目对市民收费也进行了批评。她说，这些项目本身就是为市民服务的，怎么能够收费呢？
作为一名趋势研究者，李永萍带给我的启示是：财富的累积。台湾避免拆了建、建了拆这种恶性循环，也就避免了财富的无节制的损耗，可以逐渐实现财富的累积。因此，她所说的文创内涵，在经济上解读，也具有特别的意义。
（五）吃
在台湾，最大的感受是，无论是饭、点心还是水果，都非常好吃。
加上夜宵，我们每天吃四顿饭，每次都吃得很饱。原来以为在内地练就的百毒不侵的胃，欣赏水平已经大大降低，没有想到，它的功能在这一刻竟然奇迹般地恢复，对美味充满柔情蜜意。
在宜兰县吃夜市的时候，我们要了两份空心菜，而在内地我几乎不怎么爱吃这种菜。http://1882.img.pp.sohu.com.cn/images/blog/2012/8/16/1/14/v8597_139ee9a6306g2_blog.jpg
由于人口少，竞争激烈，人们只能在品质方面不断努力。一方面，材质要特别好。一方面，口感要特别好。一位开过饭店的台湾朋友说，他们至少准备三年的时间：半年亏损，三年站稳脚跟，只要能够生存三年，慢慢就可以赚钱了。
这让我不禁想起了，在两岸企业家交流的论坛上，一位大陆知名企业执行总裁的发言：“做项目，必须要能够在3—5个月赚钱，如果是3到5年才能赚钱，就没有做的价值和必要了。”我看到周围的台湾朋友，都流露出惊愕的神情。
大陆人口多，企业家缺少紧迫感，竞争压力相对小很多。但有一点是明确的：只有当企业全心为消费者着想，努力去追求品质的时候，这个企业才能真正做大、做强。
在台湾时间比较短暂，走马观花，了解尚不够深入，姑且写下一点片段，作为台湾行的记录。
匆于2012年8月15日深夜
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发表于 2012-8-16 20:49
