成都市房管局上演局长窗口“作秀”、部门现场“变脸”的丑剧！
就在四川省和成都市政府分别向社会公布了四川省纪委监察厅开通全省行政效能投诉电话“96960”，要求各部门和全市干部必须坚持把行政不作为、慢作为、差作为、乱作为、假作为，以及严重损害群众利益等行为作为问责重点，对党和政府重大决策部署执行不力，工作不负责任，办事拖拉、作风飘浮、推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作、损害群众利益的，要坚决进行查处，严格责任追究时----------
成都市房管局却上演了一场局长窗口“作秀”、部门现场“变脸”的丑剧！
8月9日成都商报报道了成都市房管局局长何立祥坐阵成都市政务服务中心房产分中心服务窗口，全天共接待办事群众的咨询案件80余件，对每一个老百姓的问题和意见，何立祥都认真倾听、仔细记录、耐心解答的热情感人的事迹。
可就在新闻媒体宣传局长何立祥同时，在房管局大楼内10天间却连续发生了服务态度恶劣、赶撵寻求帮助的市民；接待人员恶意刁难、局长接待日无局长 接待人员不带工作牌；投诉电话形同虚设；信访窗口不接投诉让市民自己邮寄等工作不负责任、作风恶劣、敷衍塞责、损害群众利益等不作为行为。
●口吐狂言赶市民出去
8月7日60多岁的老人裴先生和汤女士去市房管局寻求帮助却遭到监察大队长包东恶劣的接待并把两位市民赶出办公室。
●工作简单 敷衍塞责
他俩向该局监察审计处投诉包东，接待人员却没有记录名字和联系电话就让裴先生和汤女士离开了。他们很纳闷，监察审计处接待公民的投诉就这么简单轻率？不问投诉人名字，不留联系电话，监察审计处怎么和投诉人联系？又怎么把处理的情况反馈给投诉人？
●投诉电话 形同虚设
裴先生连续数天拨打该局行政效能投诉电话86279770却一直无人接听。该局应急办值班女士也说不知道，她当即拨打了86279770后也奇怪的说怎么没人接？
●13天之久 无人理睬
8月9日裴先生找监察审计处刘处长，可刘处长又不在就将投诉资料交给了一位王老师。
可从8月7日直至今天（8月20日）14天之久，房管局没有任何人与裴先生联系，也没有任何反馈信息。
●被投诉期间却批准休假
8月14日他俩来到市房管局监察支队，付支队长说包东大队长休假了，裴先生和汤女士非常吃惊，在有市民投诉包东尤其是投诉一位领导期间房管局怎么突然批准包东休假？
●不接受投诉材料竟然让邮寄
不得已裴先生上楼去找局领导反映情况，却受到了保安的阻拦，局领导是你随随便便就能见得吗？投诉之难之累让裴先生和汤女士一筹莫展。偶然听说房管局有信访接待窗口。8月9日裴先生将投诉材料提交给信访窗口却又遭到拒绝，让裴先生自己到邮局寄到房管局。
●局长接待日无局长 接待人员不带工作牌
信访窗口悬挂了局领导群众接待日安排表，8月15日是房管局副局长接待群众来访日。上午裴先生满怀希望来到信访窗口，可苦等了将近一个小时并没有一个局领导来到窗口。姗姗迟来的是一位不带工作牌，不出示自己的身份证明的唐（音）主任，趾高气昂的劈头就问裴先生你是干什么的？唐主任看了裴先生的老年证和委托书后又出乎意外的苛刻提出让裴先生出示身份证，而且要求委托书需要公证等等，然而裴先生问唐主任是哪个部门的主任？这位唐主任却一直不予回答。裴先生连续追问说，你怎么连自己是哪个部门的主任都不敢说呢？这位唐主任才勉强说自己是应急办的主任。裴先生追问今天是局长接待日，局长为什么不接待？唐主任说蔡局长授权我来接待。裴先生要求唐主任也出是自己的身份职务证明和授权书，他却迟迟拿不出来。
●回避回答 不接电话
8月16日上午10点33分，裴先生电话向房管局办公室了解情况，谁知办公室接电话人员一听是问唐主任的，不仅突然挂断了电话，而且根本不接裴先生连续三次打来的电话。这样的态度和工作作风却发生在群众信任和信赖的成都市房管局办公室。
当局长何立祥坐阵市政务服务中心服务窗口，认真倾听、仔细记录、耐心解答百姓的咨询和问题时，房管局的某些干部尤其是个别领导用的却是另一种姿态和面孔接待群众的来访、咨询和投诉！
成都市房管局作为政府的一个为市民办事的重要部门和窗口单位，某些工作人员、尤其是个别领导干部，是以什么样的态度和行为对待群众的？他们为什么对政府的要求和规定置若罔闻，我行我素，专横跋扈、滥用职权，高高在上，竟然狂妄到把前来咨询投诉的市民赶出去，试问这样的干部如何以优质的服务为人民群众的权益保驾护航？
这种行为不仅给房管局脸上抹黑，也严重损害了政府信誉和形象。
投诉人裴润庭 汤宁
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发表于 2012-8-25 22:52
