如题,之前在天猫商城的鑫威森数码买了个叫“鑫威森“牌250W的3灯带拍摄台的闪光灯,因为看到很便宜,一般淘宝上250W的3灯都要1700左右了,这家这么便宜所以跟风买了,1648元加30元快递总共是1678元。可是买回来之后朋友用测光表测了一下,发现是功率严重不足,这也就算了,但是有两个闪光灯总感觉但有一股怪味,疑似重新喷绘过,真正露陷的地方是灯头和柔光箱的连接处及电源插口处,有很多划痕,明显是使用过很长一段时间了。一个也就算了,3个里面竟然有2个是这样的,于是要求退货。
但鑫威森数码的客服以"商品不存在质量问题"拒绝退货。我说甭管质量有没有问题,可是你们这是翻新货,而且功率严重虚标,一眼就能看出来。客服忽悠我说,都是那样的,是你眼光太挑剔了。我回复:呵呵,你们骗得了菜鸟可骗不了我,你们这就是翻新货,竟然还不承认。
客服说,是不是翻新货,你说或者我说,都不算,得有检测报告,检测报告说是翻新货,那才是,不然人人买了都说是翻新货来找我退款,那我岂不是亏大了?
我于是又问,去哪儿检测?你说吧!客服说要找厂家检测,不过得你自己联系,因为这是你一厢情愿地认为是翻新货。一股无名之火从我心中升起,但我只能强行压制住。
于是百度了下鑫威森这个牌子,找来找去根本就找不到这家所谓的鑫威森工厂在哪来,于是又打电话去问他们,他们说工厂在深圳,我问他们具体地址,他们支支吾吾的就是不说,于是彻底知道,这个所谓的鑫威森根本就没有自己的工厂,所以他们的翻新货特别多,于是更加坚定了自己的猜测。
找不到工厂,只有再来找卖家,卖家说:这我们就没办法了哦,只有证明这是翻新货,我们才能给你退款。
我现在就想问问,我要怎么才能维护自己的合法权益????
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