水清则无鱼人贱则无敌 眉山移动公司“制度”“态度”忽悠消费者

为什么喃？

     本人于2002年2月在眉山市移动大厅里凭本人有效身份证申请领用号码为138*****88“全球通新锐卡”一张，使用至今。

     2012年9月28日才发现我的资费为“全球通”的卡被眉山移动公司在2006年擅自变更为“漫游超灵通3+1”。这次变更并没有征求本人的同意。所以我于9月28日，10月1日，10月4日，10月7日，10月9日分别拨打了10086咨询，并且希望能就此事给我一个满意的答复，但是很遗憾，第一次，10086工作人员口气很强硬的告诉我是我自己的问题。48小时后我打了第二次电话，这次工作人员和我联系后的答复是：1，时间相隔太久远无从查证，手机卡资费变更时间在2006年，她们最早上班的也都是07年，所以她不清楚。2，我们用户的资料保管时间只有两三年，所以查不到。我反问：“根据你公司规定，用户在你公司对卡做任何变更都需要提供本人身份证并且会填一些单据和合同，这是原始资料。你们有没有保管或者你们保管的时间是多长，哪是你公司的管理问题。如果你不能我解决问题，那么请你公司重新安排能够给我解决问的人来解决。”这次没有人再回复我，所以我不得已打了第三次。第三次没有回复。第四次，工作人员说：可以把卡更改为“成神州行”，我无语了。第五次的答复更牛，首先就说是我的不对（你们未经我同意就擅自更改我的资费，难道还是我的错了？），其次是你的问题我不能给你解决（你都不能解决了还给我打什么电话？忽悠我？）。

     从发现问题至今已12天了，就这样小的一个问题依然没有得到解决，难道这就是移动公司的服务效率？四川移动公司的工作人员对我这个10年来一直坚持支持你们的老用户，在发现问题后并没有积极的处理问题而是使用了“隐瞒”“推脱”“漠视”“忽略”的态度。这样的态度今天让我很心寒！以后也会让更多更多的移动用户寒心！



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夜，等待

:lol这年头流行财大气粗，狗凭主贵