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关于取消四川大学华西医院参加评选全国卫生系统先进集体先进工作者及白求恩奖章获得者资格的建议
一、 乱收费
我母亲向金寿于2012年6月8日凌晨1:00突然发病，3：00送四川大学华西医院急诊ICU抢救,病情稳定后13:00转入院，结算时高达4000元，幸亏我母亲当时清醒，说B超、CT未做，我又仔细检查发票，发现10个小时床费收了3次，于是找急诊科主任理论才退了1次床费，床费伴生其他费用拒绝退还。。。。。。
二、 收费员服务态度恶劣
急诊科2#窗口唯一男性收费员服务态度恶劣，13:00在办理B超、CT退费时百般刁难，他明明收了旧发票,改了发票,却要我找旧发票才退款,害得我最后去财务处才退到钱,最可气的是办理入院手续就在4#窗口,他不说, 害得我到处奔波……
三、 管理混乱
2012年6月22日下午14:00左右, 我头顶烈日亲自至四川大学华西医院院办投诉,一位姓姜的女同志接待了我,我要求提供电邮或纸质东西,她说没有,只能打电话告知,在我的要求下才临时在一张纸上写上几个字,整个过程没有完整记录（反而是我留下电话和电邮，没有留下姓名、单位、政治面貌、职务），严重违反《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》驻卫纪发〔2011〕22号)中规定:
第十一条 卫生行政部门和医疗机构应向社会公布举报电话、通讯地址、电子信箱和举报接待的时间、地点，公布有关规章制度，医疗机构应在门诊大厅等人员比较集中的地方设立举报箱，为群众提供举报的必要条件。
第十二条 卫生行政部门和医疗机构对收到的违纪违规问题举报件，必须逐件拆阅，由专门机构或人员统一登记编号。登记的主要内容应包括：被反映人基本情况（姓名、单位、政治面貌、职务）、被反映的主要问题和反映人基本情况（匿名、署名还是联名）。
对通过电话或当面反映问题的，接听、接待人员应当如实记录，并按前款规定登记编号。
四、 管理落后
我在四川大学华西医院网站，找不到院长投诉信箱、电话，在微博上也得不到反馈，“一站式服务”、“首问负责制”离我们太远了。。。。
五、“三好一满意”活动在四川大学华西医院形同虚设。在四川大学华西医院创先争优口号贴在墙上，见不到党员的先锋模范作用，投诉人找个工号也没有，更不说党徽了。在四川在线 我更多见闻的是负面新闻，在四川大学华西医院网站全是感谢信。。。。。
综上所述，建议取消四川大学华西医院参加评选2012年全国卫生系统先进集体先进工作者及白求恩奖章获得者资格。
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发表于 2012-11-23 00:05
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