买奔驰不成 竟遭销售骚扰辱骂 ——中升之星奔驰4S店这般销售顾问怎能“唯有最好”

飞少爷

    11月26日，一名网友发了一条自己被成都*奔驰4S店销售顾问*姗辱骂的微博，并在微博中贴出了被辱骂攻击的短信截图。从截图来看，成都*奔驰4S店销售顾问*姗的言语非常恶劣。微博在短时间内就被转发和评论了上百次，一时成为了网友热议的焦点。

    为了还原整个事情的真相，笔者通过微博与这位网友取得了联系。通过QQ交流，这位告诉笔者，她姓*，是来自重庆的一位女士。说起这件事情的起因经过，*女士感到非常的气愤。

    事情还得从上个月说起，据*女士说，她和家人最近想换一款新车，就特别在网上关注了好几款车型，最后看中了2013款奔驰C180，并在网上对这款车的价格和配置都做了十分详细的了解，随后在重庆奔驰4S店进行了咨询，由于重庆的奔驰4S店对这款车的优惠较少，再加上没有现车，于是廖女士决定将购车目标转向成都。随后廖女士通过微博找到了几家成都奔驰4S店的电话，通过了解，廖女士电话咨询了成都*奔驰4S店。通过电话，廖女士与成都*奔驰销售顾问*姗取得了联系，在电话中，廖女士也比较满意，于是廖女士决定到成都来实际看一下。

    10月31日，廖女士和家人一起来到了成都*奔驰双流店。在店里，*姗接待了廖女士和家人一行，并进行了试驾。整个过程都很完美，廖女士和家人也感觉不错，随后廖女士就向成都*奔驰销售顾问*姗咨询了2013款奔驰C180经典款的配置，而销售顾问的回答却让廖女士心里起了疑惑。在之前，廖女士通过网上对2013款奔驰C180做过详细了解，这款车与11款最大的区别就是动力上的升级，2013款奔驰C180搭载的是1.8T 7速的发动机和变速箱，但*姗去告诉廖女士这款车搭载的是1.6T 5速的发动机和变速箱。面对廖女士的疑惑，*姗当面免提电话成都*奔驰4S店的技术部，成都*奔驰4S店技术部的回答也是2013款奔驰C180搭载的就是1.5T 5速的发动机和变速箱。廖女士和家人当时就对这个答复表示疑问，并表示到另外的奔驰4S店看看再做决定。

随即廖女士和家人就来到成都另外一家奔驰4S店进行咨询，在另外这家4S店内，廖女士得到的答复是2013款奔驰C180搭载的的确是1.8T 7速的发动机和变速箱，这与廖女士之前在网上得到的信息吻合。于是廖女士又回到成都*奔驰4S店，并将她在另外一家奔驰4S店得知的情况告诉*姗，然而*姗却告诉廖女士是另外一个奔驰4S店在乱说。于是廖女士就放弃在成都*奔驰4S店购车的计划，并告知*姗她在另外一家奔驰4S店将车定下来了。

    *姗在得知廖女士在另外一家奔驰4S店将车订下后，极力劝说廖女士将已经订好的车退了在成都*奔驰购买，并承诺给予廖女士一定的优惠。廖女士再一次询问2013款奔驰C180的配置时，*姗仍然回答廖女士的是1.6T 5速的发动机和变速箱。于是廖女士就委婉的拒绝了在成都*奔驰购车，并说考虑好了再电话告知*姗。

    于是购买了新车的廖女士就高高兴兴的回重庆了，本以为换车这件事情到此为止了。但从11月25日开始发生的事情就让廖女士高兴不起来了。11月25日，成都*奔驰销售顾问*姗就开始给廖女士打电话，一共给廖女士打了4个电话，一直在询问廖女士在那家4S店订的车，价格是什么样的，并一再劝说廖女士将订好的新车退了在成都中升之星奔驰购买，但廖女士已经交了定金，又在重庆，不想来回奔波，就善意的告诉她自己在重庆买了新车。而在11月26日早上，廖姗又给廖女士打电话，开始打了两个廖女士没接，后来廖女士感觉电话已经对她的生活造成了骚扰，就将对方的电话直接挂断，可挂断之后电话也会不断的一直打进来，无奈的廖女士只能将电话调成静音状态。可能是廖女士直接挂电话激怒了*姗，在26日中午11点50分左右，*姗就发了几条语言和态度极其恶劣的短信对廖女士进行了人身攻击。面对*姗的辱骂，廖女士也感到有些气愤，就在言语回应了*姗的辱骂，并提醒*姗自重，不料却遭到*姗更加恶劣的辱骂。仅仅是没有接一名销售的电话，就招致辱骂和攻击，这让廖女士感到非常愤怒和委屈，于是廖女士就将*姗发给她的短信截图在微薄上贴了出来，并@多家汽车媒体和成都*奔驰4S店，希望能让网友给评评理，一时之间这条微博就成了焦点。

    据廖女士说，她发微博只是想把成都*奔驰4S店销售顾问*姗的态度展现出来，让大家来评评理而已，她觉得成都*奔驰4S店销售顾问*姗的这种态度肯定不止针对她一个人，肯定还有和她有着一样遭遇的人。廖女士觉得*姗的行为将她买新车的心情完全搞的没有了，并对她和家人的生活造成了影响。事后，成都*奔驰4S店在微薄上和电话对廖女士表示了歉意，告知廖女士辱骂攻击廖女士的销售顾问*姗已经被开除，并请求廖女士将微博删除。廖女士觉得成都*奔驰4S店仅仅的几句歉意是想掩盖事实，但成都中升之星奔驰4S店的员工已经骂了自己，就算成都中升之星奔驰4S店给她道歉，她都没有心情了。

    而整个事件的另外一个当事人成都*奔驰4S店的销售顾问*姗到现在也没站出来进行回应。到目前为止，廖女士也没有得到*姗本人的道歉，廖女士表示她只希望得到一个公正合理的结果。