投诉—四川省营山县文林街农村信用社

HR00000 · 发表于 2013-3-7 18:49

投诉—四川省营山县文林街农村信用社

工作人员郭青山

我于2008年在四川营山县文林街农村信用社贷款10万元，用于三星锦城一期第一套商品房按揭，贷款期限60个月，每月偿还约2000元（月供），当时经办人：郭青山【办公电话：0817-8223974，手机号码：18990852611】，再三强调：“每月20日前，必须要存入足够的还款金额约2000元，否则，信用社罚款利息会很高的，且个人信用度也会受到影响”。因此，我不得不小心翼翼，每月20日前偿还月供金额。

为了能早日还清信用社债务，去年11月中下旬我和妻子商量，与信用社郭青山电话沟通，想提前还完贷款，因我在广东工作，回去一趟很不容易，所以只能先电话沟通、预约。当时，郭青山叫我回去再说。于是，我于2013年元旦节请假10天，和妻子乘飞机回家，专门办理还款事宜。

信用社1月4日（星期五）上班，我特意买了一包中华烟，09:30分到了信用社二楼郭青山办公室，他当时正在忙其他工作，让我等一会再去。于是，我10:40分左右再次去到他办公室，像孝敬大爷一样，不停的给他敬烟。他让我填了几份资料，让我拿去三星锦城开发商那里盖章。我去盖完章，把资料给了他，他抽着我给他点的烟说：“你可以先回去了，等通知”。我问他：“等什么通知啊”？他回答说：“当然是还款通知啊”！我又问他：“为什么我提前把贷款还完，还要等通知啊？我不是在一个月前，提前和您打电话预约过吗？”他说：“按照我们信用社的规定，你提前还款，本来就属于违约，我没给你按违约处理，就不错了。再说：提前还款的，还要排队！我把你资料给我们领导，放在他办公桌上，他什么时候能批，我也不知道”！我当时心想：“他说的或许是事实，银行的工作程序，可能都是这样的吧！”又快到他们下班时间了，于是，我回到了家里。

我回到家里之后，心想不知道要等到是什么时候了，这次和妻子一起回来，算上我们往返乘飞机的费用和我请假扣工资的费用，差不多要损失8000—10000元，要是这次能把贷款还完，把《房屋预告登记证明》拿到手，能去申请办理房产证就好了。于是，就托朋友了解银行的工作程序。正好，我朋友说：“他有一个朋友在信用社上班，他去帮我问问”。于是，我不用等提前还款的通知了。下午14:30分，我又去了农村信用社二楼—郭青山的办公室，很顺利的到一楼服务窗口还完了信用社的欠款。还完欠款时，窗口MM说：“你快到二楼去拿上你的东西，这个东西很重要的”。我当时问窗口的MM：“还有什么东西啊？”她说：“你上去找郭青山就知道了”。我又到了二楼找郭青山，将一楼的还款清单给了郭青山，时间也快到16:50分了，他说：“这下，你可以回去了”。我又问他：“当时，我办理按揭贷款的时候，是不是把房子抵押给你们银行了？我还完贷款是不是有个什么东西？一个什么绿色的本子，叫什么……《房屋预告登记证明》给我吗”？他说：“什么本子啊？我这里没有。卖你房子的开发商，当时是整个楼盘在我们这里贷的款，他们还欠我们银行的资料，我们资料没有收集齐全，没法去办理，所以就没有这个绿色的本子，至于这个绿色的本子，要等到开发商把资料全部给我们银行之后，凑足100个人的时候，我们才能去统一办理”。我当时听完，差点晕过去了，天啦！你们要是凑不够100个人，我的这个绿色的本子是不是永远都无法办理？如果你们5年、10年、20年、50年才能凑够这100个人，我岂不是要等50年？我无可奈何的离开了他们信用社-郭青山的办公室，只好打的去开发商那里问过明白。我找到了开发商行政人事部办公室王主任了解情况，他说：“银行胡说八道，我们哪欠他们什么资料啊？我又不得不去到信用社找郭青山，郭青山说：“开发商还欠我们资料，我们也没办法”。时间快到17:30分了，也是银行下班时间了，我只好回家。

回到家里，我打电话给朋友，又想托朋友委托朋友去帮我了解情况，朋友的朋友有事正在去南充的路上，告诉我说：“这个本子应该有，可能在档案室，你拿上《房屋抵押品清单》星期一去找他”。我努力的去回想2008年当时办理房屋按揭时的场景，怎么也想不起来有这个《房屋抵押品清单》，我不得不将2008年的购房资料和按揭资料全部找出来，逐一搜寻，却怎么也找不到。我便和朋友沟通：“需不要我向郭青山送500—1000元红包，拿回自己的东西也省事一点”?朋友告诉我说：“没必要”！我想一想也是，郭青山服务态度这么差，我要花500或1000元，还不如拿这些钱买点好吃的，犒劳犒劳我家养的狼狗。

1月7日（星期一），大约09:30分，我又去到了农村信用社，没去郭青山办公室，在信用社二楼的楼梯口等朋友的朋友，朋友的朋友正在帮我问郭青山，大约10多分钟，朋友的朋友从郭青山的办公室出来，告诉我与郭青山告诉我的意思，大致相同，说因为开发商欠信用社的资料，当初贷款没有给我开《房屋抵押品清单》，也确实没有这个本子！我心想：既然没有，以后办房产证很麻烦。我何不带上当初的《购房合同》，去房管局问过明白？10:30分左右，我打的去了房管局，通过打听，我找到了房管局四楼法规股的李股长，说明了情况。李股长生气的说：“银行胡说八道！当初（2008年）三星锦城开发商是通过在建工程抵押给银行的，再说我们房管局也有进行登记，也有在网上预告！如果没有这个本子，银行当初也不可能贷款给你”。我当时心情有些激动，也看到了一点点希望。于是，问李股长：“我当初向开发商买房的合同，这份合同有在您们房管局的网上备案吗？你们在网上的预告能不能让我看看”？李股长回答说：“当然有在网上备案，我办公室今天网络有些问题，打不开，查询不到，没法给你看”。我又试探着继续问道：“李股长，你们单位还有其他的电脑可以用吗”?李股长继续回答说：“这样吧！你去一楼，找阿梅，她那里或许可以查到！”于是，我向李股长道了一声谢谢！去到了一楼。

我到一楼找到了阿梅，我把《购房合同》给了阿梅看，让她帮我查查当初的预告登记和网上备案情况，阿梅很快打开了电脑，找到了当时登记备案和预告的信息，并将电脑显示屏上的登记备案和预告信息展示给我看。我看完之后，央求阿梅说：“您能不能将这份预告登记的信息打印出来给我？我好拿着这份东西去信用社找郭青山”。阿梅很爽快的帮我打印了出来。我拿着房管局阿梅帮我打印的这份东西，给朋友打电话，朋友又很快的委托他的朋友帮我处理，朋友的朋友拿着我到房管局打印的这份东西，又去信用社找到了郭青山，很快！2分钟，郭青山从他背后的文件柜里面找到了我的《房屋预告登记证明》，说了一句：“不好意思！我搞忘记了”。我拿着属于自己的东西，我也不好当面质问他，心想：在背后的文件柜里面，2分钟之内就可以取出来，何况，我不也止一次的找他，不应该是忘记了就这么简单。

在回家的路上，我拿着《房屋预告登记证明》，真有一种说不出的滋味，信用社——顾名思义！应该是信用指数非常高，最值得老百姓信任的银行才对。为什么信用社会有这样的工作人员？难道信用社的领导没有观察过下属的日常工作行为？没有对下属的日常工作进行监督、考核？或者是视而不见？或者是信用社人才紧缺，聘请的郭青山是临时工，一时难以找到可替换的人才？我真心希望上级领导部门，能真正的理解百姓的办事难度，能对我们这小县城的服务机构加大管理力度，提升他们的工作效率。能更好的服务于社会、服务于人民。我们这些小县城的平民百姓也会为此而感激您们！

身在异乡人

2013年3月7日