东方航空管理升级创新创效
2013年是“凌燕十百千”品牌工程的“标杆引领之年”,今年主要围绕“行业标杆示范引领”的主题,旨在树立一批公司内部和行业内部的乘务团队、人员标 杆和航线、航班标杆。“凌燕十百千”品牌工程涉及东航整个客舱系统。通过系统的评选,从评选“凌燕十佳”示范组到产生“凌燕100”达人,最终形成“凌燕百人带千人”的规模 。,“凌燕十百千”品牌工程围绕东航各项中心工作、日常工作 开展,结合东航转型,重点航线以及营销服务产品落地,旺季航班生产,基层班组建设,李文丽、吴尔愉工作室等创新创效工作,从而实现客舱服务提升对东 航各项工作的有效促进。
东航举办“凌燕十百千”品牌工程启动仪式。“凌燕十百千”行动是一个为期3年的、系统的品牌工程,分别为“标杆引领之年”“品牌落地之年” “管理提升之年”。东航希望以此实现空中服务在队伍素养、服务品牌、管理水平三方面的提升。“凌燕十百千”品牌工程之“红色沸点”活动开展后,ioujkc来自总部及分子公司的共25个示范组将投入到“东航凌燕、蓝天齐飞”的主题航班之中,通过第三方 专业机构的航班测评、网络人气评选以及组委会对示范组先进材料的评审,产生东航“凌燕十佳”示范组,并为“凌燕专属航班”、“凌燕100”、“凌燕1000 ”和后续行动做好准备。
东航集团公司党组成员、股份公司副总经理唐兵在“凌燕十百千”品牌工程启动仪式上致辞,并提出四方面的要求:一是咬定目标不放松,二是以点带面快提 升,三是创新服务添活力,四是依托服务促发展。
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