射洪县政府服务中心导办员吴敏谈起工作很自豪

joyo148351232 · 发表于 2013-5-14 18:15

射洪县政府服务中心导办员吴敏谈起工作很自豪

　　给群众导办就像“干家务”

　　记者范叶平

　　“我的工作就像做家务一样，每天楼上楼下地跑，说不上具体做了些什么，但真的很忙。”射洪县政府服务中心总导办员吴敏在接待群众咨询的间隙，接受了记者采访。

　　自从担任县政务中心导办员以来，吴敏的工作繁忙了许多。带办事的群众到相应的办事窗口；宣传、解释各种政策、法规；帮助年龄大的办事群众填表册……事情一个接一个。因为是总导办员，负责县政务中心4层楼的导办服务工作，吴敏免不了楼上楼下地跑，“有时候，在楼梯口都会遇到群众咨询，马上就要停下来解释。”吴敏说，“累是累点，不过帮别人解决了问题，心里头很快乐。”

　　正说着，一个老大爷气冲冲地走来找到吴敏，“窗口上的人说个税费整得不清不楚的，问了半天我也不晓得该交好多，到底是啷个的哟？”吴敏见老人生气，立即请他到自己的椅子上坐下，满面微笑地询问老人情况，“老人家，办房产证，土地使用证情况很多，工作人员太忙，只能给你说个大概，你有什么不懂的尽管问我。”经过吴敏详细的解释，老人终于弄明白了，临走时，他高兴地对吴敏说，“你说了，我就清楚多了，真的很感谢你。”

　　不仅是吴敏，在县政务中心每层楼的导办员，都是这样忙碌的。

　　四楼民政厅导办员覃娟娟，在记者观察的半个小时内，接待了5对人询问，她甜甜的微笑，始终挂在嘴角。“来这里的不是结婚的，就是离婚的，微笑既是祝福，也是对伤心的人一种安慰。”覃娟娟说，“昨天有一对来离婚的，证件没有带起，工作人员让他们回去拿，他们不肯，说我们双方自愿离婚，还要啥子证件哇。”僵持不下时，覃娟娟走过去做起了两人的思想工作：“工作人员是按国家的法律办事，法律是这么规定的，他们也没办法通融，请你们多理解。”一番劝导，平复了对方的心情，两人同意回家拿证再办。

　　据了解，为进一步提升政务环境，提高群众办事效率，县政务中心积极响应市委、市政府“畅通工程”号召，于今年3月份开始施行导办员制度。在政务中心每层楼设醒目的导办工作岗，安排两个导办员，另外在一楼设一个总导办员，一起负责办事群众的业务询问、疑难解答等！本文章由:www.88betruroebo.com,www.gasjuwav88.com整理发布！

XC12315 · 发表于 2013-5-15 07:27

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                              2013年5月14日

工农一条心 · 发表于 2013-5-21 08:48

小的时候比老子，念书的时候比马子，入了社会比车子，赚了点钱比银子，再老一点比房子，最后还要比孩子，孩子

又开始比老子。。。无限循环。 :lol

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