近年,随着九寨沟县灾后重建工作的全面完成,制约旅游的交通瓶颈逐渐被打开,游客量迅速回升,2011年全县共计接待游客320万人次,2012年全县共计接待游客450万人次,全年游客接待量达到历年最高峰值,特别是自驾、自助游呈现迅猛增长态势。2012年全县自驾游客数占游客总数的48%,特别是在国庆“黄金周期间”自驾游客占旅游总数的70%。自驾游的迅速增长对九寨沟县旅游综合服务进行了严峻的考验,为了给前来九寨沟县旅游的游客创造良好的旅游外围环境,县委县政府决定改建旅游咨询中心,经多方筹资,将原来的一个只有2个人工作的旅游咨询点改建为九寨沟县旅游信息咨询服务中心。新改建的咨询中心现有工作人员14人,建筑面积为10000平方米(包括:咨询中心、职工住宿、停车场、旅游厕所等) 于2012年12月17日开始改建,经过半年的改建,目前该中心已是集停车场、游客休息区、办公区、宿舍区一应俱全的标准化游客服务信息中心。 咨询服务中心位于漳扎镇甘海子村,九寨沟县西南方向,距县城62公里,距九寨沟口20公里,地处世界自然遗产黄龙与九寨沟之间,四川著名的黄金旅游九环线贯穿其间。同时也是游客从西线进入九寨沟的重要关口,承接全县境内吃、住、行、游、购、娱全方位的旅游信息咨询服务。也是九寨沟县了解旅游市场的一个窗口,是政府把握旅游市场的直接渠道,其掌握的大量有关游客的信息为政府制定近期旅游规划和较长时间发展的旅游战略规划提供参考和依据。中心大厅内设有专门的咨询服务台,工作人员全天值守,为前来咨询的游客提供服务,本咨询服务台设有专门的咨询区、旅游团队备案区、投诉受理区和信息查询区。咨询台上方液晶电视,将24小时不间断播放九寨沟旅游相关信息,让游客一进入九寨沟县境内就对全县的旅游概况进行初步了解。大厅内设有舒适的座椅,景点视频、驾导线路图、资料展示架等,资料展示架上摆放着县旅游局、各景区、各宾馆、旅行社各类宣传资料供游客阅读和免费索取,并提供免费茶水等便民服务,游客可以选择在这个区域内阅读或者休息。中心将采取向游客解说、免费发放宣传手册、图像介绍等方式宣传介绍九寨沟县各大景区、旅游资源、风土人情、相关旅游路线、提供临时导游及吃、住、行,游、购、娱等全方面咨询并快速受理游客投诉。
|