大概一个多月前，电信到本人所在的高坪区沁园路东方逸景小区搞活动，为4M带宽的ADSL老客服免费升级为8M光纤。更换光猫升级后，我测试下载速度为600多KB每秒，比升级前快了约200KB，但离8M带宽每秒最大1024KB的理论速度相差甚远。当时哥没在意，以为是网络繁忙，也一直将就用。直到今晚，才发觉是电信在欺骗消费者。
今晚玩游戏觉得延迟不理想，就上电信南充官方网站测试带宽，结果发现发现，哥的带宽最大只有4.5M。在电信南充官方网站上测出这一带宽，哥当即拿起手机拨打10000号。
接听电话的是工号9873的MM。哥问为啥没给哥升级带宽。MM语出惊人，”先生，你现在是4M带宽，已经由3M带宽升级为4M带宽。（电信别TM想赖，你们会录音，哥也录音了）”我勒个去哦，坑爹的电信居然长期连4M都没给老子开够。肚子里那个气呀，心头一直在问候高坪电信老总的母亲大人！
哥问9873，为啥没给我开到8M。9873一个劲只是说“很抱歉，先生，我会将你的问题反馈.....”问N遍，9873都解释不了原因，就只会说“很抱歉”，听得哥耳朵起老茧。哥实在烦了，暴起粗口，9873继续说“很抱歉”，看来电信在这方面做得还不错，提前预知服务不满意会招来消费者暴粗口。所以把接线MM培训得，估计连说梦话都在说“很抱歉”几个字。
哥又问，那这个问题好久能解决。9873说48小时内会进行反馈。哥问9873，我要是欠你们电信的网费，你们马上就断网；你们现在欺骗我，我向你们反应问题后，凭啥要哥等上24小时才可能解决，而不是立即解决。9873直接无语........
又问了半天，哥看9873作为一名接线员也实在无力解决，也不想继续为难她，就让9873叫值班领导接电话。在我再三要求下，9873反复请示三次，工号为15831的值班领导姗姗出现。问她为啥这么大的架子，请了三次才出山，15831说刚才一直在处理事。哥忍不住调侃，看来你们电信骗了不少人吧。
就问题再次反映后，哥向9873提了三点要求：1，哥要知道为什么会出现这种情况，到底是电信有意欺骗消费者，还是个别工作人员出了问题，没给哥升级。2，必须在13日内解决这一问题。3，如果涉及到工作人员失误所致，要求电信追究该工作人员责任，并给哥道歉！要是电信欺骗哥，电信你看怎么办？？
本帖最后由 uiop123 于 2013-7-12 00:48 编辑
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发表于 2013-7-12 00:36
发表于 2013-7-12 08:04
