公交公司服务乱象之二(公交公司已回复)

二老板

        大热天不开空调！
     今天上午８：35分，本人从高坪到南充市中区乘坐３５路公交车，车号川R４６４８２，车上温度计显示３１度，十分闷热，３５路是空调公交线路，乘客要求公交驾驶员开空调，驾驶员确说：没有气，没法开空调。记得南充报登过超过２８度，公交车就要开空调，公交公司违反承诺，实际上是对客户的不负责任，公交是城市名片，我市公交服务差影响南充城市形象，人民群众一直反映很大，希望公交公司大力整顿服务，改善形象，不然请市政府更换有服务意识、有责任心的干部当公交公司经理，还南充一张好的城市名片！http://img.mala.cn/forum/201308/05/104702t39laplyav5b15yb.jpg  

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    编辑回复：南充公交发言人 http://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif  回复如下，

楼主：     您好！您于2013年8月5日反映35路川R46482号车驾驶员在营运中车厢内超过30度未开空调一事，经我司相关部门调取监控录像查看情况后，确定情况属实。我公司调度中心根据气候情况于当天早上8点左右发出空调车开启空调的指令，但该车驾驶员无视指令，致使乘客怨声载道，现所属分公司已作出处理：       一、对该驾驶员进行批评教育；       二、取消当月规范服务奖；       三、调离35路线。       我司历来重视公交服务质量，对营运中存在的问题绝不姑息，坚决予以查处。通过规范服务行为，从而保障市民出行方便、安全、快捷。       感谢楼主所提的宝贵意见。

通讯服务监督

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