投拆成都太平洋百货（全兴店）cK手表销售专柜

lilin · 发表于 2004-11-23 14:19

太平洋百货（全兴店）店大欺客！

2004年7月18日我在成都太平洋百货（全兴店）cK手表销售专柜购买了cK手表壹支，型号K2723133，价格1900元。在佩带了三个月就出现手表皮表带侧面粘合部分大面积脱胶的质量问题。2004年10月23日我到该销售专柜要求更换表带遭到拒绝。我又于10月25日找到cK手表销售公司——“发达利中国有限公司”成都代表邹纳女士，邹女士以手表表带不属于保修范围为由不予更换，也不同意免费维修，在我再三交涉后才勉强同意尽量免费维修。

11月20日我接到电话到太平洋百货（春熙店）取手表，在取表时我发现维修后的手表皮表带不仅没有粘牢，反而破坏了手表的美观，我当即提出不能接受，在太平洋百货售后人员的协调下他们又将解决问题的时间推到11月22日。

11月22日我如约前往太平洋百货（春熙店）12楼发达利公司解决问题。一位李姓的先生声称是销售经理，他不仅没有解决问题的态度反而气焰嚣张，态度傲慢地表示：1、可以再次维修但不保证维修质量。2、有偿更换表带。我当然不能接受他的意见。凭什么我花1900元买来的手表只戴了三个月表带就坏了，而且由于第一次维修不当已经造成手表外观受损，而这一切销售方把责任推的一干二净，却要无辜的消费者来承担损失？李经理抓住“表带不属保修范围”的理论不放，还嚣张地威胁我说“现在的消费者权益保护法根本没用，消费者就是弱者”、“我干了十几年的手表销售了，这种问题见多了，你告到哪里都没有用”，在极端无奈的情况下我只有选择向消费者协会投诉来维护自己的合法权益。

我前后花了一个多月时间来解决这个问题，中间费工费时费神地一趟趟跑销售地点，严重影响了我的工作和休息。我强烈要求维护消费者的合法权益，强烈要求太平洋百货给个说法！

我的电话：13320988802、13308011669

lilin · 发表于 2004-11-23 14:22

摘自：http://aq315.com/show359-3.htm

买表修表别忽视细节

来源：中国消费者报裴立英

近日，贵阳市一位消费者在购买手表半年后，表带出现了质量问题，不能正常使用。消费者找到经销商要求更换表带，而经销商却以表带不属于保修范围为由，要收取一定的费用。最终，在当地消费者协会的帮助下，经销商为消费者更换了表带。因此，专家提醒消费者，部分商家不讲诚信，在商品的说明书或保修卡上有意设立一些对消费者不利的条款，当商品售出后出现质量问题，就推卸本应该承担的责任，这是导致买卖双方产生纠纷的主要原因。所以，消费者在购买手表的时候，一定注意查看手表的外观，以及相关的说明书和保修卡所包含的范围。 ●购买手表要留心北京市钟表质量监督检验站副站长李文英对本报记者说，肯定地说表带应该在保修范围之内，因为表和表带是配套的。手表的保修期一般是一年，只要是在保修期内，商家不能拒绝给消费者提供这项服务。其实有很多情况都是可以避免的，就是消费者没有意识到要保护自己的合法权益。李文英表示，消费者在购买和维修手表的时候，要多注意一些细节，这样一旦出了问题，质监部门可利用有利的证据，为消费者挽回损失。首先，在购买手表的时候要仔细阅读使用说明；其次，要仔细检查手表的外观是否有划痕、是否有零件不牢靠的现象。在接到的消费者投诉当中，商家在外观上扯皮的事情是最多的。有的消费者在购买时没有仔细看，到家后才发现表盘或是表带上有划痕，但是手表一旦离开柜台是无法证明究竟是谁的责任。很多消费者要求质监部门给手表外观出证据，但质监部门只对手表内部的零件是否正常把关，经过鉴定可以出证据，对外观是没办法给出任何对消费者有利证据的。这就是消费者在购买时粗心大意给自己找的麻烦。 ●修理手表要索取旧零件李站长对记者介绍说，手表在修理当中消费者更要提高警惕，在修理前先要对手表的外观和维修者达成共识；费用要谈好；如果要换零件，消费者一定要把旧零件要过来。很多消费者并没有这个意识，一旦发生问题，消费者和质监部门都没有证据。很多消费者在手表修理过后，感觉费用比较贵，认为自己原来的零件并没有坏，而是被维修手表的人换掉了。但是消费者手里没有被换下来的零件，质监部门也没有办法检测。如果经过修理的手表还是不能正常佩带使用，质监部门才能对被换上的新零件出据监测证明。就目前修理行业总体情况看，除了以上环节上存在问题外，还存在从业人员专业水平差的现象，有相当一部分人是滥竽充数的“南郭先生”，故意夸大故障程度，随意要价；有的甚至偷换正常零件坑害消费者；还有的大量购进旧零件和三无零件，以旧充新、以次充好。李站长提醒消费者，手表修理的专业性比较强，消费者就是瞪大了眼睛也看不出维修者在哪里动了“手脚”，这就需要我们把证据掌握在自己手里，才能维护合法权益。

钻木 · 发表于 2004-11-23 15:03

现在的消费者权益保护法根本没用，消费者就是弱者”、“我干了十几年的手表销售了，这种问题见多了，你告到哪里都没有用”

如果太平洋百货的商家确实说了这种话，那真太不应该了，新闻网将关注此事

hw6635 · 发表于 2004-11-23 16:12

你娃也有钱嘛

手表都是1900的

我心依然 · 发表于 2004-11-23 16:51

成都虽然在买高档表，但是经营理念依然落后。以为抓住一个就狠咬一口。不把别人吓得再也不敢来才怪。

不在状态 · 发表于 2004-11-23 18:12

店大欺客，支持你，一定要理论个结果，消费者不是好欺负的。[em13][em13][em13][em13]

三天 · 发表于 2004-11-24 09:30

现在的商家都这样了，不曝光不得行的哦。

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白水石头 · 发表于 2004-11-24 09:33

太平洋应该是各知名品牌的汇集地，东西既然贵，那么服务就应该和东西的昂贵成正比。。像这样的专柜太平洋应该清理门户了。。。要不真丢太平洋的脸。。。家门不幸，管理不善啊！[em07]

鸵鸟爱上猪 · 发表于 2004-11-24 09:49

给你个建议，把这个帖子发到记者之家去，这样就好了。或者直接打电话给各大报纸。

寒清风 · 发表于 2004-11-24 09:50

就是哈，这些所谓的大商场总以为成都人离开了他就活不出来一样。。。这样的商场不要也罢。

挨挨挨 · 发表于 2004-11-24 09:57

还好,只是买的1900一只的.不是买19000的.

lili399 · 发表于 2004-11-24 11:34

楼主一个月的收入不低吧？

1007 · 发表于 2004-11-24 15:59

我买19快一只的，坏了就换新的。哈哈

[em03][em03][em03][em03][em03]

水芷蓝 · 发表于 2004-11-24 22:54

[em03][em07]没当到上帝

北海有鱼 · 发表于 2004-11-24 23:47

[em07]上帝又被涮了一次同情找消协啊

mlder · 发表于 2004-11-25 10:27

唉，我再也不去太平洋买东西了，

假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的假的

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