“群众满意，是我们的最高价值取向，是我们做出决策、办事情的根本出发点和落脚点，是共产党员践行党的宗旨的最高追求。”在市委书记蒋仁富代表市委向市第二届党代会第三次会议所作的工作报告中，“群众满意”明确成为我市2007年工作值得总结的成绩之一。
时近岁尾。今年工作总结、明年工作部署……此时，无疑是一年之中最为忙碌的时候。正是在这样的忙碌之中，12月4日，市委副书记、市长李静来到东坡区富牛镇、通惠街道办事处等地，视察我市惠民帮扶网络的建设与运行情况；12月7日、10日，李静就今年的政府工作干得怎么样、明年的政府工作怎么干向人大代表、政协委员广泛征求意见建议……又是一年过去，衡量工作干得怎么样，群众满意是标准。
家住城区金鑫街的张先生被街上音乐茶座扰得夜夜无法安眠。于是，张先生拨通了市长热线。
接到反映，市长立即批复。东坡区文体局稽查队会同市城管执法大队立即行动，于9月14日晚对金鑫街一带100余家音乐茶座逐户进行检查。检查中，执法人员对营业噪音过大的业主进行了警告教育。同时要求金鑫街所有音乐茶座业主必须严格按照歌舞娱乐场所“八不准”的规定，零时过后严格控制音量，凌晨2点过后不得营业，并进一步提高场所隔音设施，做到经营过程中尽量减少噪音。
这一夜开始，张先生有了好梦。
听民声
群众诉求渠道更畅通
12月4日，在东坡区苏祠街道办事处惠民帮扶中心，桂香街社区的居民熊卫平前来咨询申请城市低保的问题。熊卫平身体有病，正在供养一个上大学的孩子，生活困难。得知社区新建立一个惠民帮扶中心，他闻讯而来寻求帮助。
帮扶中心的工作人员根据他的情况向他介绍了申请城市低保的条件、该如何办理申请手续等。得到了满意的答复，熊卫平非常感激。
今年7月2日，我市惠民帮扶中心挂牌成立。市总工会等单位在此设立服务窗口，为那些需要帮扶的群众提供咨询，解决实际困难。同时，在各社区、乡镇成立惠民帮扶中心，进一步加快了惠民帮扶网络的建设，四级惠民帮扶网络基本建立。帮扶中心延伸到群众身边，群众有什么问题与困难，可以更便捷地得到解决。
根据新的实际需要不断搭建新的诉求平台，同时一如既往地沿袭过去好的工作模式。在我市，群众的诉求通过更为广泛的渠道得到反映。
市长热线每月接听几千个电话，可谓是最热的平台。来电涉及农村、城建、社会事业等方方面面。凡有效来电均被登记在案，给群众一个满意答复，受到群众的广泛认可。
今年6月，市委、市政府又开全国之先例，执行一“大胆”举措，将市委书记、市长及90余位市级党政领导及部门主要负责人的电话号码公布在了主要媒体的显著位置，直接倾听民声。
面对群众来访，市委书记、市长亲自接访，直接与群众面对面。
解民忧
群众冷暖记心间
今年6月1日，在北京打工的张茂林在住院一个多星期后拿到医院返还的报销费用。这是他做梦也没有想到的。
今年年初，东坡区思蒙镇村民张茂林参加新农合。但是，外出打工后看病难的问题如何解决？张茂林们没有多想，但是，市委、市政府想到了。
医院跟着农民走，政府的服务围着群众转。今年4月，我市在北京设立了第一家在京务工人员定点医院；接下来，拉萨、广州、深圳、太原、成都……此项惠民之举使我市50余万外出农民工看病不再难。
目光转向仁寿山区。今年3月初，倍受干旱煎熬的仁寿县洪湖村的王翠英老人终于喝到了清凉的井水。从今年3月初开始，我市仁寿县农村饮水安全项目工作全面启动。这无疑给像王翠英这样的生活在干旱地区的人们带去了福音。
当清水涌出的时候，老人激动地道出了发自肺腑的感激：“感谢党，感谢政府！”
群众最关心什么？群众有什么困难？群众最迫切需要解决的问题是什么？群众的呼声就是党委政府工作的重点。去年末，就2007年十大惠民行动的内容，市委、市政府广泛征求群众意见，采用多种方式，首次面向社会征集为民办实事项目，广泛听取群众的意见和建议，让实事真正办到群众的心坎上。
通过筛选立项，我市最终确定了10个大项89个小项的2007年十大惠民行动方案。这一年，我市为此投入资金12亿多。
今天，我市越来越多的特困群众“吃”上了低保；五保老人住进了干净整洁的敬老院；血吸虫疫区的群众送走了“瘟神”；受灾群众搬了新家；特困家庭的学生娃圆了大学梦；蜿蜒踏实的水泥路修到了农民家门口，嗒嗒的摩托车载着丰富的农场品，载着群众对生活的希望与期盼，奔驰在幸福的大道上……只要实实在在为群众，让群众实实在在得实惠，群众就不会不满意！
助民富
加快致富促和谐
刘志鹏是原东坡区五金公司下岗工人。下岗后，用自己的一点积蓄在中心城区开了一家经营实木门的商店。因为后续资金缺乏，商店周转困难。
听说政府能帮助下岗和失业人员提供小额贷款担保，刘志鹏抱着试一试的心态来到市劳动和社会保障局咨询。在得到肯定的回答后，刘志鹏高兴极了，立即着手完善了相关手续把钱贷了下来。
有了流动资金，生意红火起来。现在，刘志鹏的店里请了3个店员，都是下岗工人和刚毕业的学生。刘志鹏说：“政府帮助我们创业，我们也为社会提供就业机会。能够致富，同时又能回报社会，我们感到非常高兴！”
今年6月12日，市委书记蒋仁富、市长李静分别带头与我市的创业代表签订了全民创业“一帮一”协议书和创业担保承诺书。创业代表由此可以获得最高2万元的贷款，不仅资金有了着落，根据签订的服务承诺，领导们还将为他们的创业提供跟踪服务，并落实相关优惠政策，切实帮助他们创业。
这一举措在全市上下掀起了一场轰轰烈烈的创业热潮。目前，我市共有5000余名公职人员为创业群众提供担保，担保贷款6000多万元。今年，全市新增个体工商户13204户，是历史上增加最多的一年。政策好了，环境好了，群众致富奔小康的劲头更足了！
百姓创家业，能人创企业，企业创大业。围绕创业，市委、市政府提供了更为优质的服务。
6月初，市政务服务中心增挂了两块牌子：全民创业服务中心和全民招商服务中心，中心每天接受群众政策咨询，帮助协调解决创业难题。
过去，都是企业到政府寻求帮助和服务，现在，政府部门主动上门为企业服务。在我市，只要企业投资规模达到5000万元以上，经审核符合国家相关产业政策，就可到国资委领取一张“绿色通行卡”，持卡可享受相关部门对其进行“集中会审、资料共享；同步审批、全程跟踪；限时办理、一次办结”的“绿色通道服务”。
服务方式变了，服务态度变了，新的理念营造创业新环境。以创业推动发展、带动就业、加快致富。采访中，我们看到、深切感受到了群众、企业昂扬的精神状态与对生活的饱满热情。
一切以群众满意为工作的出发点与根本标准。察民情、听民意、顺民愿、助民富、重民生、分民忧、解民难、维民权、倡民和、保民安。十个“民”字，字字铿锵。“民”在心中，“民”为中心。
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发表于 2007-12-24 08:39
