蓬安国税大厅工作人员服务态度让人心寒（蓬安县国税局回复）

asde123 · 发表于 2013-10-9 22:06

因业务需要，我于9月27日一大早，就从偏远的杨家镇赶车来到蓬安县国税局办税大厅开发票。大厅来办事的人很多，我取了号，填开了代开普通发票申请表，就耐心地等待，好不容易叫到了我的号，工作人员却告诉我缴国税不能交现金，只能刷卡。于是我又返回拿来银行卡，再次取号，号上显示前面还等待40余人，我等呀等呀……约上午11:50分，终于等到该我了，我满怀希望地递交相关资料（此时我也是唯一等待办事的人），工作人员却又说下班时间到了，叫我下午再来。我为了开发票已从较远偏远的乡镇往返2趟，途经了约100余公里的路程，如果等到下午再来开发票，中午还只得在县城就餐，非常不便。我只好苦苦哀求，请求国税同志帮个忙，行个方便！这时，3号窗口的一女性工作人员拿起暂停服务牌猛地扎在柜台上，态度冷漠、生硬、粗暴、蛮横地说：“没法帮忙”。看见办税大厅墙上印有“规范、便捷、高效、文明”和税收宣传资料上印有的“一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人”等字样，以及在当前中央、省、市、县出台了一系列关于加强机关工作人员的工作作风和工作纪律等规定、办法的今天，国税大厅工作人员却是以这样的态度、这样的工作方法、这样的官僚主义、衙门作风“服务”纳税人，实在让人心寒！上午未到12:00下班时间，难道就真的无法办理业务了吗？办税大厅作为窗口单位，即使是下班时间到了，为了方便纳税人，难道就无法提供延时服务吗？明明上午就可以办结的，非要要求下午再来，势必加重了我们纳税人的负担，给纳税人带了诸多不便和困扰！这样的窗口单位实在应该作风整顿！真正树立为纳税人服务的意识！！

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编辑回复：http://file:///c:/DOCUME~1/ADMINI~1/APPLIC~1/360se6/USERDA~1/Temp/120416~1.PNG蓬安县国税局回复如下，

本帖最后由言无不尽963 于 2013-10-10 12:50 编辑

南充-男人 · 发表于 2013-10-9 22:26

工号好多？

t225 · 发表于 2013-10-9 22:30

人民公仆的宗旨全心全意为人民服

船头渔夫 · 发表于 2013-10-9 22:36

可恨，不人道

^蕒啠尒艮~` · 发表于 2013-10-10 04:18

我说的这些人哪里是干工作的嘛，是一群混饭吃的。。。

scpags · 发表于 2013-10-10 09:27

关于“蓬安国税大厅工作人员服务态度让人心寒”一贴的回复

asde123网友：

我们关注到您在蓬安麻辣社区论坛发表了“蓬安国税大厅工作人员服务态度让人心寒”的贴子。首先，非常感谢您对国税工作的监督，也欢迎社会各界的监督。为方便纳税人办理涉税事宜，蓬安县国税局坚持“一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人”，以纳税人满意为宗旨，也推出了延时服务、预约服务等制度。对您反映的问题，我们立即进行调查处理，同时也恳请您与我局行政效能领导小组办公室（电话：8622363）或监察室（电话：8622195）联系，协助我局调查核实相关情况。我局将本着实事求是、坦诚相待的态度，虚心接受纳税人的批评和意见，该整改的整改，依法处理。同时，我局也将进一步完善纳税服务机制，加强干部队伍建设，为广大纳税人提供优质高效的服务。

再次感谢社会各界和广大纳税人对国税工作的理解、支持和监督。

蓬安县国家税务局

二〇一三年十月十日

本帖最后由 scpags 于 2013-10-10 09:31 编辑

蓬安-相如 · 发表于 2013-10-10 10:01

提前下班是不是该罚款呀。

t225 · 发表于 2013-10-10 10:51

scpags 发表于 2013-10-10 09:27 static/image/common/back.gif
关于“蓬安国税大厅工作人员服务态度让人心寒”一贴的回复 asde123网友：我们关注到您在蓬安麻辣社区 ...

你好，按照麻辣版规必须具备实名认证后才能这样回复或者加盖本单位公章，麻辣社区确认此回复无效，具体可以联系
麻辣社区 QQ1537937085

[版务·活动] 四川新闻网麻辣社区对各机构、职能部门进行实名认证的公告
http://bbs.mala.cn/thread-7885145-1-1.html

scpags · 发表于 2013-10-10 12:04

附件。

plmplm78 · 发表于 2013-10-10 13:31

反应还算迅速，说明有关职能部门还是很重视网络舆情的，这是职能部门工作作风转变的一个具体表现，国税局的快速回复还是值得称道的！

国画 · 发表于 2013-10-10 14:47

说了与不说无异。

^蕒啠尒艮~` · 发表于 2013-10-10 15:01

回复已经是官方的一种特有形式，没有任何意义 :curse::curse:

pacxp · 发表于 2013-10-10 16:28

国税办税大厅确有这种现象，我也有一次遇到这样的事，还是下午才办成。

随便闲聊 · 发表于 2013-10-10 21:04

我也到国税去办过税，收税的是大爷，对你交税的爱理不理，他们用着纳税人的钱还对纳税人蛮横无理。国税的回复不令人满意，应该公开道歉并改正错误。

船头渔夫 · 发表于 2013-10-10 21:51

至少回复过，下次有网友去看后效，还有没有该，是否做表面文章

^蕒啠尒艮~` · 发表于 2013-10-11 11:59

你不是切交税，你切送点东西给他们，他们保证要向你笑 ;P;P

scpags · 发表于 2013-10-11 14:05

http://file:///C:/Users/pags/AppData/Local/Temp/msohtml1/01/clip_image002.jpg

带刀客 · 发表于 2013-10-11 14:08

scpags 发表于 2013-10-11 14:05 static/image/common/back.gif

没有图片

scpags · 发表于 2013-10-11 14:35

蓬安县国家税务局关于恳请asde123网友协助调查”蓬安国税大厅工作人员服务态度让人心寒“一事的函

[群众呼声] 蓬安国税大厅工作人员服务态度让人心寒（蓬安县国税局回复）

RE: 蓬安国税大厅工作人员服务态度让人心寒（蓬安县国税局回复）

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