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最后的疯狂：旅游法前港澳导游狂宰客
不签合同多次转团、景点缩水、诱迫消费、强买强卖、两餐合1餐、4宿变3宿
2013年5月我们在成都某汽车服务有限公司购买了汽车保险，公司给了我们价值为7960元的港澳4人游现金抵用券两张，并告诉我们为了保护消费者权益，旅游行程严格按照港澳现金抵用券上的说明进行，所包含的行程为纯玩、透明消费、无强制消费等。
2013年9月24日我们一行四人（3个成人1个小孩）参加了康辉旅行社有限公司负责接待的港澳5日游活动，可是在这5天4夜变为4天3夜的旅游行程中导游就频繁换了6个，期间我们被多次转团、景点缩水、诱迫消费、强买强卖、两餐合1餐、4宿变3宿、、、、、、组织单位汽车服务有限公司承诺被践踏，我们的权益被损害，游客成了被宰的羔羊，使我们蒙受了巨大的精神伤害和经济损失。
2013年9月我们计划十一国庆期间去港澳旅游，康辉旅行社通知我们9月24日早上8：30在皇岗口岸老楼人行天楼1号汇合点集合。
9月24日早晨8点康辉旅行社把我们转交给了一位江山旅行社姓肖的男导游，办了手续过了皇岗口岸后肖导游又给我们介绍了一位高琪（音）的女导游，这个团队一共有40人左右。至此噩梦般的旅游开始了，我们成了被任意宰割的羔羊。
1、擅改行程，两天拼一天走马观花
按照旅游规定行程，第一天应该是轻松游玩香港会展中心金紫荆广场、海洋公园、浅水湾、太平山顶、维多利亚海港夜景等5个景点，第二天还有三个景点，可是导游却在这一天篡改了行程路线，应该是两天的游览行程和景点，导游却安排在一天内游完。上午第一个景点是黄大仙庙，接下来是参观星光大道，游览尖沙咀400米海滨长廊和香港会展中心金紫荆广场、海洋公园、浅水湾、太平山顶、维多利亚海港夜景等。当天下午5点又换了一位姓黄的女导游继续行程。
由于时间太紧，各个景点只能是走马观花般看一下拍个照而已。在400米星光大道海滨长廊上导游只让走了不到50米路远就催促我们回头上车，到了浅水湾已经是黄昏时分，经过太平山顶景点也没让游客下车，可以想象导游是如何催逼我们的。
2、饭菜质差量少吃饭像打仗不抢吃不饱
每天的用餐简直就像打仗一样，每桌十人300元（每人每餐30元）的标准，因为游览景点时导游限定时间，有的景点导游像催命鬼一样催我们快点看，照几张相就就抓紧时间上车，我们疾步如飞游览又累又饿，在餐厅游客看到每桌十个人只有7个菜和1个只漂几个菜叶的汤，盘小量少，用餐时游客个个犹如饿狼扑食，不到5分钟所有饭菜就被一抢而空，因为你不抢就要饿肚子。有几家游客带有4—5岁的儿童就更吃不饱了，当时我们就质疑每桌的饭菜没有达到标准，而且早餐就是馒头喝稀饭根本没有菜，可餐厅工作人员根本不理会，导游也不管（见图）。
3、全天购物强迫消费达3小时之久
按照旅游行程应该在第二天游览黄大仙庙和参观星光大道、游览尖沙咀400米海滨长廊期间参观珠宝商场、名表中心和百货免税店的，可是25日一整天我们都被安排去购物。我们给导游说想不去商场，导游说不行必须去，因为在每个购物点都要登记人头，他们就靠这个提成。在珠宝商场里我们所有的游客都不让出门，被“关押”了近3个小时，这是所有港澳游览时间最长的一个购物点，从早上大约10点半一直到下午1点多。在商场内导游不断地来回动员游客买珠宝，还每个人登记，看到还没有买的游客，导游就上前挖苦几句软硬说教。为了能早点出去我们也不得不买了一两件珠宝。我们又问导游为什么变换旅游行程？导游不理睬我们。
4、香港晚餐不退费澳门两餐拼一餐
9月25日晚上导游把游客带到百货商场后有意拖到晚上7点多钟，我们的肚子早就饿的咕咕叫了，可导游在商场门口对游客说，吃饭人多还要排队又吃不好，不如你们回酒店后自己到餐馆吃。等导游把我们拉到酒店已经是8点多了，我们让导游给我们退当晚每人30元的餐费，导游不退反而说你们同意自己去吃饭的，我们以理据争，你动员我们回酒店自己吃饭就应该退给我们餐费的，你不退这个餐费到哪里去了？导游不理我们就走了。
在澳门的当天晚上，澳门王导游和香港黄导游一样，说是晚餐不好吃，中午两餐拼一餐，晚餐就自己到珠海吃，可饭菜质量数量和香港的一样，导游同样不给我们退餐费（见图片）。
5、强买强卖澳门无住宿
最恶劣的当属去澳门游了。27日早又换了一位叫阿萍的导游送我们到去澳门的海关。在路上阿萍拿出一箱紫荆花礼品硬塞给车上每位游客，我们4人（1小孩）也被塞了4个，每个要收100元（在澳门和珠海是20元）。当导游来到我们的座位收钱时我们说不要，可她凶狠狠地说不行，你们四人至少要两个，还说不要就过不了香港去不了澳门，态度极其恶略。早餐也只给每人发了一个面包和一盒饮料，幸好我们自己给小孩买了牛奶鸡蛋等食品，因为他们要和大人一样起早摸黑劳累，否则小孩子如何跟上营养？
过了香港到了澳门，我们又被转给了另外一个华盛旅行社姓王的女导游。上午游览了大三八牌坊后，这位导游在车上又让我们每人交200元，说是去威尼斯水城。我们四人（包括1个小孩）要交800元。当时我们其中一人在下车门时扭伤了脚，脚脖子肿胀青紫，走路一瘸一拐，导游只是看了看，我们说不想去威尼斯水城和里面的赌场，导游不仅不管我们游客的脚伤，还恶狠狠地威胁说如果你们不交钱就下车，我们说我们不进去就在车外面等你们还不行吗？导游仍然说不行，我们又问不是在澳门要住一晚的吗？你把我们送到宾馆吧，导游说晚上到珠海住宿，按规定在澳门是要住一晚的，可导游说你们去问你们的旅行社吧。
不得已我们也被迫交了400元钱来到威尼斯水城，等游客们转完出来才一起坐车出关。
6、提前出关住镇简陋酒店
晚上7点半，澳门王导游没把我们送到澳门海关就把我们甩下自己提前下车走了，当时天已漆黑，澳门海关汽车站人山人海非常杂乱，又饿又累精疲力尽的我们不熟悉道路，在没有导游的情况下只好一个个胡串乱问，一个多小时后才各自出了海关到了珠海。在拱北口岸接待我们的是举着江山旅行社旗子的王导游，他们又将我们拉到离珠海将近30里远的唐家镇一家简陋的龙门酒店住宿，到了这个住所已经是夜晚11点了，5岁的孩子跟着我们一起挨饿受罪，我们只有简单的买了一些饼干面包充饥。
本来计划住澳门时晚上可以自由活动逛逛夜景，可导游连夜让我们离开了澳门，我们观赏澳门夜景的行程就这样“泡汤”了。
7、收4人费用只给3人床位
港澳游时旅行社收取了我们4人的全部费用（小孩也一样收取了成人的费用没有优惠），可在香港3天和珠海1天的住宿中导游每天都只给我们安排3个床位，另一个床位也被他们强行“侵吞”了。
原本轻松愉悦的旅游却变成了被任人宰割痛彻心扉的恶梦。
（注：为遮人耳目导游和餐厅不允许游客在旅行车、餐厅、珠宝店、购物商场等处拍照，以上部分照片和摄像都是我们冒着极大的风险偷拍摄下来的。）
图片1：过了皇岗口岸后香港导游统计人数；
图片2：每桌10人吃不饱又吃不好的7菜一汤
图片3、早餐稀饭馒头没有菜
图片4、珠宝店游客被“关押”近三个小时
图片5：紫荆花香港导游强卖100元一个，而澳门珠海只要20元；
图片6：名表店游客门外闲等导游；
图片7：傍晚因没饭吃老人小孩又饿又累到处找餐馆;
图片8：傍晚游客没饭吃还要在免税商场外又饿又累等导游；
图片9：澳门导游威胁游客“不交钱就下车”；
图片10：游客脚在下车时扭伤了无法行走，求助导游，导游不管；
图片11：到珠海唐家镇住宿时已经晚上11点多了，游客还没有吃上晚饭； 本帖最后由 青烛 于 2013-10-18 10:09 编辑
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发表于 2013-10-17 01:09
